廈門國際銀行適老服務再升級 繪就銀發客群“悠然人生”

　　讓所有老年人都能“老有所安、老有所依、老有所養、老有所享、老有所學、老有所樂”是黨的十八大以來對民生保障的重大決策部署。廈門國際銀行積極響應黨和國家的號召，進一步探索養老金融新理念、新要素、新生態，以全新“悠然”銀發客群專屬品牌，聚焦銀發客群金融服務場景，為銀發客群提供更週全、更暖心、更直接的便利化金融服務。

聚焦安享生活，全新推出國行悠然卡

　　從關愛銀發客群生活狀態出發，旨在為銀發客群帶來舒逸生活體驗，廈門國際銀行全新推出專屬“悠然卡”。“悠然”取自陶淵明《飲酒》的名句——“採菊東籬下，悠然見南山”，寓意廈門國際銀行聚焦老年客群高頻生活場景，讓生活更自在無憂。

　　從卡面設計上看，國行“悠然卡”特以國風山水畫為設計創意，單獨看普卡和白金卡各是一幅傳神寫照的潑墨山水，拼接後形成一幅新的長卷山水畫，筆墨橫姿中展現悠然意境。

　　同時，“悠然卡”還支援客戶隨心挑選專屬的卡面以及卡號，定制專屬自己的悠然時光。通過廈門國際銀行手機銀行App或廈門國際銀行公眾號線上發起申請，上傳想要紀念和珍藏的照片，輸入幸運數字、結婚紀念日等數字，免費定制專屬於自己與家人的“悠然卡”。

打造優享品牌，推出“3+6”全方位貼心服務

　　深化生活服務陪伴，打造三大特色權益。廈門國際銀行從醫院就診、家政保潔、商超購物三大銀發客群重點關注的場景出發，為客戶提供貼心醫療權益、特色家政服務以及多重生活優惠，包括三甲醫院專家預約、陪診服務、3小時日常保潔、線下家樂福等多家商超長期折扣買單等多重服務與權益，“悠然卡”成為銀發客群的“舒心小助手”，讓生活更加悠然。

　　履行社會責任，制定六大基本權益。廈門國際銀行從賬戶安全保障、便捷渠道服務、貼心生活權益、長效主題活動、財富保值傳承、費用全免優惠六個方面制定六大基本權益，推出一系列適老特色服務和産品。重點運用多重生物科技手段進行身份認證，保障客戶資金交易安全；網點提供愛心專座、敬老窗口等溫馨服務舉措，改善銀發客群服務體驗；打造受存款保險保護、穩健投資的專屬結構性存款産品和收益穩健的理財産品；提供卡年費、跨行取現(每月前5筆)、短信通知費、小額賬戶管理費在內等多項費用優惠；不定期舉辦反詐騙、金融知識安全、健康養生等知識講座以及聯動商圈進社區開展銀發客群專項服務活動等。

深化科技賦能 “關愛版”手機銀行煥然一新

　　廈門國際銀行全新推出集合大數據、風控、人工智慧等多種金融科技手段的“關愛版”手機銀行，從設計風格、功能設置、風控體系等方面進行適老優化，全面提升銀發客群線上金融服務體驗。

　　設計風格更清晰。廈門國際銀行“關愛版”手機銀行全新升級“大字模式”，對關鍵資訊放大、圖標進行加大處理、文字按鈕進行高對比設計，使用差異化的鮮明配色，同時通過精簡頁面要素，簡化操作流程，讓銀發客群充分享受到科技金融服務的便利。

　　金融服務更智慧。廈門國際銀行“關愛版”手機銀行基於對用戶行為偏好的大數據分析，向銀發客群推薦合適的理財産品和活動，同時設置專屬財富顧問，為客戶提供一對一金融服務。

　　安全風控更精準。廈門國際銀行結合決策引擎，新增銀發客群反欺詐規則，針對異常行為及時彈出風險提示、加強身份驗證或阻斷交易，為資金安全提供有效保障，同時，精選防騙指南，通過文章、視頻等形式定期向老年客戶普及資金安全知識，提高銀發客群的金融風險意識。

　　未來，廈門國際銀行將繼續秉承“卓越服務、暖心伴您”的對客服務宗旨，持續積極履行關愛銀發客群的社會責任，多措並舉升級優化“適老金融服務”，為銀發客群帶來更加便捷、更加貼心的金融服務，不斷提高銀發客群的幸福感和安全感，讓生活更悠然。(以上圖由廈門國際銀行提供 授權給中國網財經)