時間：2016年3月16日
    嘉賓：浙江省桐廬縣政協委員、中通快遞股份有限公司董事長 賴梅松
    簡介：新時期快遞行業踐行“大眾創業、萬眾創新”，行業轉型升級。如何帶領中國服務業走向國際市場是所有企業家面臨的機遇和挑戰。中國網記者就此採訪了中通快遞股份有限公司董事長賴梅松。[視頻下載] [訪談實錄] [返回視頻]

 

浙江省桐廬縣政協委員、中通快遞股份有限公司董事長 賴梅松

中國網：2015年10月，國務院印發《關於促進快遞業發展的若干意見》，這是國務院出臺的第一部全面指導快遞業發展的綱領性文件，明確到2020年，要建成一個普惠城鄉、技術先進、服務優質、安全高效、綠色節能的快遞服務體系。請賴總結合企業發展實踐，與我們分享下“中通模式”？

賴梅松: 這幾年快遞業發展得非常快，中通從創業初期到現在已經有14個年頭。為什麼我們還是對未來充滿理想？我想有它根本的原因，它的“根”就是我們企業的價值觀、使命感和願景。我們的使命就是幫助更多的人創業、就業，實現美好新生活，用我們的産品造就更多人的幸福；我們的價值觀是誠信、創新、發展、和諧；我們的願景是做有尊嚴，受人尊重的百年企業；我們的理念是同建共用，建設和諧的中通大家園，讓每個中通人都有健康的身體，快樂的工作，幸福的生活；我們的文化是實現責任、透明、公正、分享。我想正是有這樣一個“根”，才使我們的企業能夠走遠、走久、走長。

我們的“本”是以人為本，是什麼力量使我們中通網路越來越大？社會評價越來越高？是什麼力量使我們還對未來充滿激情？相信中國的快遞在2020年業務量會超500億件，業務收入超萬億規模。我認為這個500億件有可能會提前兩年，在2018年就能實現。在增長如此迅速的市場中，中通能夠走久、走遠、走長的根本就是講誠信、不虛偽、守信用；其次是堅持，我們在創業初期非常困難，2006郵政體制改革，2006年之前民營快遞沒有合法身份，就是在這樣非常不容易的情況下靠專注、靠堅持走到了現在；第三個是行動，我們想的，我們就大膽去做，如果你有想法你不去幹，那一切就是空談；再一個就是改變，儘管當時快遞處於灰色行業狀態，我們也在改變，憑藉我們的勤勞，憑藉我們能吃苦的精神，憑藉我們的執著。我們認為發現問題一定就是自己的原因，發現問題的時候不應該抱怨，抱怨會讓自己喪失力量，抱怨是給他人提供機會。

我可以概括一下，我們中通走到今天其實是兩個詞四個字：簡單、信任。首先是簡單，我們是一家非常簡單的公司，因為我們簡單，所以我們便捷、高效。第二個就是信任，因為信任，所以我們企業的氛圍非常優秀，大家相互信任，然後共同去承擔，全網的信心非常強。我們中通，從當時成立的時候非常小的市場份額，到2006年不到1%的市場份額，再到今天超過全國市場份額的15%，中通模式其實就是一個創業模式，通過簡單和信任我們發展成了一個結構治理最健康、成本控制最好、潛力爆發最大、企業氛圍最優秀、發展最穩健的快遞企業。