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延吉新增3個國際消費維權服務站

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為營造良好的旅遊環境,及時化解消費糾紛,保護消費者合法權益,延吉市市場監管局在延邊玩士尼文化發展旅遊有限公司(恐龍王國)、中國朝鮮族民俗園、延吉市西市場等旅遊景區設立3個國際消費維權服務站。

延吉市市場監管局為3個國際消費維權服務站懸挂了牌匾、宣傳欄,並指導維權服務站設置調解室,制定工作規程、工作流程圖、工作職責和工作制度。

國際消費維權服務站的設立,不僅可以縮短糾紛處理時限,而且能及時把矛盾糾紛化解在源頭,將消費糾紛和解在一線,力求消費糾紛不出店、不出場,方便外國遊客在跨境消費中維護自身合法權益。企業負責人表示,通過設立消費維權服務站,樹立了企業誠信經營的形象、增強了自律意識,今後一定會加強內部管理,提高産品和服務品質,減少消費糾紛的發生。

目前,延吉市共建立消費維權服務站178個,2023年以來共調解消費糾紛800余件,挽回經濟損失1.5萬餘元,實現一般消費糾紛和解在企業、化解在基層、解決在源頭。


責任編輯:郭春蕾
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