托馬斯•W•波肯：用真實故事打破刻板印象 以溝通共情搭建文明對話之橋

中國網11月9日訊 2025年世界網際網路大會烏鎮峰會“網路空間文化交流與發展”論壇11月8日在浙江烏鎮國際網際網路會展中心通安廳舉辦。與會嘉賓共同探討在全球文明倡議指引下，通過網路空間搭建文明對話之橋，為構建數字時代更加開放包容的網路空間命運共同體注入新活力。

新華社外籍專家托馬斯•W•波肯在主題演講環節發言 中國網記者 鄭偉 攝

在論壇主題演講環節，新華社外籍專家托馬斯•W•波肯以北京電視臺社區調解節目《向前一步》為例，分享了媒體如何通過展現真實生活矛盾與解決方案，促進國際受眾對中國的理解。他認為，展現普通人通過溝通化解衝突的過程，能夠有效打破刻板印象，為文明對話提供重要啟示。

波肯首先講述了自己在地鐵上被觀眾認出的經歷，這位觀眾特別提到他在節目中幫助豐台區居民解決供暖問題的事跡。這個事例讓他深刻感受到，《向前一步》這類展現真實矛盾調解的節目在中國深受歡迎，甚至引起了他的美國朋友的關注。節目邀請普通居民、政府工作人員和專家共同討論從鄰里噪音到老舊小區供暖等生活實際問題，讓觀眾看到中國人真實的生活狀態和情感表達。

波肯指出，這類節目打破了"中國媒體只展現光鮮面"的刻板印象。觀眾不僅能看到爭論和淚水，更能看到人們願意邁出"向前一步"的勇氣，通過溝通與共情走向妥協和理解，最終找到共同解決方案。這種展現矛盾化解過程的方式，讓國際受眾看到了一個更加真實、立體的中國。

他強調，節目中體現的"和而不同"的智慧具有普遍意義，無論是社區矛盾、家庭糾紛還是國際分歧，解決問題的第一步都是願意溝通。重要的是"在被理解之前，先去理解別人"，這種以共情為基石、以耐心為橋梁的溝通方式，適用於從鄰里和諧到全球共生的各個層面。

波肯總結表示，通過《向前一步》這樣的節目，國際受眾能夠更好地了解真實的中國。節目中展現的中國人通過溝通化解矛盾、最終成為朋友的過程表明，只要願意坦誠交流，任何矛盾都有可能找到解決之道。這種真實的故事講述，為促進不同文明之間的相互理解提供了寶貴啟示。