重慶人社服務事項辦理時限平均減少5天 53個事項實現“立等可取”

近日，人力資源和社會保障部召開人社領域基本公共服務標準化試點總結推廣現場會。記者從會上了解到，重慶作為7個試點省（市）之一，分享了以標準化改革試點引領人社事業高品質發展成果。

數據顯示，試點以來，重慶人社服務事項辦理時限平均減少5.07天，所需申請材料累計減少139件，53項“立等可取”，群眾好評率達到99.99%。

川渝協同

養老保險關係轉移資金定期結算惠及2.8萬人

近日，剛從成都來到重慶工作的陶先生在江北區參保後，通過手機裏的“電子社保卡”，網上申請將原在成都市高新區的養老保險關係轉入重慶市江北區。

江北區社會保險事務中心收到陶先生的轉移申請資訊後，立即通過社保轉移平臺與成都市高新區對接相關資訊，審核無誤後，當天就辦結了陶先生的養老保險轉移業務。

這樣的便捷得益於川渝在全國範圍內先行先試養老保險關係轉移資金定期結算，實現了資金劃轉流程逐步優化。同時，兩地還推動建立起川渝轉移工作協同機制，簽署《川渝機關事業單位工作人員養老保險關係轉移資金定期結算合作協議》《川渝城鄉居民基本養老保險關係轉移資金定期結算合作協議》，實現養老保險關係轉移資金定期結算“全險種”覆蓋，辦理流程也不斷優化，推動實現轉移“零材料”受理、“無紙化”辦理。

目前，企業職工養老保險關係轉移辦理時限由15個工作日壓縮為5個工作日。同時，川渝社保經辦機構在兩省市一體化政務服務平臺以及“四川人社”“重慶人社”App等線上渠道開通基本養老保險關係轉移申請功能，實現關係轉移申請“網上辦、馬上辦、一次辦”。

數據顯示，截至2022年底，兩地養老保險關係轉移資金定期結算累計惠及2.8萬人次，涉及資金7.1億元。

此外，川渝兩地人社部門還共同印發川渝基本公共服務統一要素表，32項試點服務事項實現“無差別受理、同標準辦理”。

數字賦能

148項公共服務“網上辦”

打開人社政務服務電子地圖，足不出戶即可一鍵導航；按照螢幕上的提示點點頭、眨眨眼，可完成社保待遇認證……這樣的智慧化場景，讓越來越多群眾享受到了人社公共服務標準化帶來的便捷體驗。

當前，市人力社保局以標準化助推數字化變革，推動政策服務“一網通辦”“免申即享”“無感智辦”。

截至目前，已經實現人社業務“一網通辦”，構建“網際網路+人社”服務平臺，148項服務實現網辦，網辦率達到95%；實現高頻事項“一鍵直辦”，推動69項社保、人才等服務事項“指尖辦”“掌上辦”，打造農民工就業創業服務“一鍵辦”平臺，覆蓋就業失業登記、求職招聘、勞動維權等11項服務；實現助企惠民“精準免辦”，發揮“一庫四聯盟”數據中樞作用，推動失業保險穩崗返還等7項惠民政策“免申即享”、社保補貼和一次性吸納就業補貼“直補快辦”，惠及110.3萬人、14.8萬戶企業。

服務增效

人社便民電子地圖實現“一鍵導航”

“打開電子地圖，掃碼就可以看到附近的社保卡辦理服務點，點導航就能查看路線。”對於家住巴南區的李阿姨來説，有了人社便民電子地圖，就可實現“一鍵導航”，就近辦理社保卡相關業務，省時又方便。

這只是重慶人社打造標準化服務體系提升人社服務品質的一個縮影。

據介紹，當前，重慶人社規範延伸基層服務事項清單，建設“15+5”人社便民服務圈，服務網點達到1.3萬個，開設“社銀”“社郵”“社醫”“社商”等各類合作服務點1079個，製作便民電子地圖實現“一鍵導航”。

此外，重慶制定形成人力社保領域基本公共服務事項統一要素表，結合“渝快辦”服務事項，對服務事項名稱、辦理形式、實施依據、辦理時限、辦理結果等30項辦事要素進行統一規範，形成服務指南和操作過程2項試點成果。

據統計，服務事項較試點前在法定辦理時限基礎上平均減少5.07天、所需申請材料較試點前減少139件，53項試點服務事項實現“立等可取”。

市人力社保局負責人表示，接下來，將深化推進標準化建設，進一步梳理精簡辦事環節，優化事項標準，以數字化變革推動標準化建設落地實施，創造更多在區域內乃至全國範圍內可複製、可推廣的試點經驗和標誌性成果。（黃喬）