重慶黔江：五項公證便民服務 收穫群眾點讚多多

前段時間，在外地務工剛回黔江的席某很煩惱，原想回來出售房屋，但妻子王某遠在上海，因疫情防控專程回黔不僅麻煩而且耗時耗力。他抱著試一試的態度到黔江公證處諮詢解決辦法。

公證人員給席某介紹了新推出的“視頻簽”遠端辦證服務，席某喜出望外。次日，按照預約的時間，公證人員通過“視頻簽”系統與千里之外的王某聯線，並順利完成了身份核驗、材料核實、告知談話、確認簽字等全部程式，整個辦證過程僅四十分鐘。接過公證書，席某連聲感謝。

“視頻簽”遠端辦證服務，是黔江公證處創新工作思路，助力疫情防護推出的便民服務舉措。對不涉及重大財産和人身權利的公證事項異地辦理、遠端辦理，以“零接觸”“遠端辦”的形式，不僅為身處異地的群眾解決了疫情防控下當事人無法親臨現場的辦證困難，還節約了時間和費用成本，打通了公證服務群眾的最後一公里，讓群眾實實在在感受到了“網際網路+公證”帶來的便利。

今年以來，黔江公證處深化公證“放管服”改革，先後推出了五項便民措施，除了“視頻簽”遠端辦證服務，還包括以下四項服務。

--推行“社區公證員制度”。目前已實現對所有社區的全覆蓋，群眾只需關注“重慶村（居）法律顧問”APP就可以隨時隨地與公證員溝通，免費享受線上諮詢、預約辦證等服務。

--落實公證證明材料清單制度。一次性告知，做到“清單之外無證明”；對確實難以取得的證據材料，主動外出調查收集，切實減輕群眾負擔。

--推出“公證+司法所”服務。讓基層司法所成為公證服務與群眾的橋梁，實現了線下辦理公證“最多跑一次”。

--推出延時服務、到府服務。實現高頻公證事項“一次辦結”，對年老、生病、殘疾等困難群體主動提供到府服務。

10月12日，一對面容憔悴的母子來到黔江公證處稱，兒子曾某因身患尿毒症，長期靠血液透析維持生命，生活品質極差。母親楊某欲捐腎救子，現與兒子腎配型成功。根據相關規定和要求，母子二人來到公證處諮詢如何辦理《自願捐腎同意書》、《捐獻人直系親屬同意知情同意書》等公證事項。黔江公證處主動提出為這對母子提供公證法律援助和到府服務。

公證人員與楊某一起來到湖北省咸豐縣一個偏遠的小山村，為楊某九十高齡的父母辦理了《捐獻人直系親屬同意知情同意書》公證手續，並於次日通過“視頻簽”辦證平臺，分別與楊某在雲南務工的哥哥、在廣東務工的妹妹連線，提供了遠端辦證服務並於當日出具了公證書。  

“太謝謝你們了，幫我們解決了困難，又給我們減免了公證費用，為腎移植手術爭取了寶貴的時間。”接過公證書的楊某母子臉上露出了感激的微笑。

黔江公證處認真踐行“我為群眾辦實事”的服務理念，辦好生“關鍵事”，解決群眾“煩心事”，以更貼心、暖心、省心的公證法律服務，為特殊群體開通綠色通道，提供特事特辦、急事急辦服務，切實解決群眾遇到的實際困難，維護群眾的合法權益，樹立了公證為民的良好形象，得到了老百姓的好評。

今年以來，黔江公證處共辦理公證事項1196件，涉及標的額3億元，提供視頻簽遠端辦證服務21件、延時服務52件次、到府服務61次、預約服務649次，提供“最多跑一次”公證服務530余次，佔全部公證事項的51%；為群眾避免和挽回經濟損失164萬元，為困難群眾、弱勢群體等提供法律援助服務，辦理公證援助案件109件，減免公證費用7.8萬元。（黔江區人大常委會  陸顯德/圖文）