沙坪壩：優化城市管理 城市智慧“大管家”上線

2021年，沙坪壩區以數字城管網格化管理為基礎，深化網格功能，建立起城市運作管理服務平臺，對城市公共空間事部件及行業監管問題進行“一網打盡”，建立起“統一問題接辦、統一業務流程、統一監督評價、統一高位協調”的管理機制，讓城市擁有了自己的智慧“大管家”，城市管理得到優化。

以“鏡”為眼以“車”為足

智慧監管覆蓋沙坪壩區全境

曾經我們經常看到這樣的畫面：無論風雨，城管員、網格員、警務員等活躍在城市的大街小巷，用他們的眼睛去發現城市問題，為城市保駕護航。隨著城市運作管理服務平臺的建成投用，今後，這樣的情況也許就不會再出現，因為城市管理也擁有了自己的“眼睛”和“雙腳”。

為改變傳統城市問題發現靠人工巡查、盯著視頻找問題為主的採集方式，區城管局建立了“巡查發現+智慧採集+公眾參與”的全立體採集模式，城市攝像頭成為城市管理的眼睛，隨時監看城市各地，智慧巡邏車成為城市管理的雙腳，踏遍城市每個角落，讓城市運作管理服務平臺有了自主發現問題的能力。

“目前我們已經在平臺上接入了4400路攝像頭、2輛採集車以及10000多個物聯感知設備。”據區數字化城市管理中心技術科科長戚曉亮介紹，依託這些攝像頭與採集車和感知設備，沙坪壩區將88平方公里的建成區，劃分為3065個單元網格、84個責任網格，確保沙坪壩區全域都處在智慧監管範圍內。

不僅是在範圍上實現了全域覆蓋，城市運作管理服務平臺還接入環衛、停車、路燈、管線甚至天氣等方面的監控系統，囊括城市管理工作的方方面面，將城市管理工作“一網打盡”，真正實現了智慧監管的全覆蓋。

無接觸無巡邏

人機協同更高效

7月19日，區城管局城市運作管理服務平臺顯示，在天馬路路段巡邏的城管智慧機器人監測到該路段一消防通道有異常，“異常”內容為周邊商戶的貨品違規佔用了消防通道。接受到異常報案後，服務平臺立即聯繫周邊城管隊員，並向其推送資訊，讓其前往現場核實並處置。在短短幾分鐘之內，從發現問題到派遣人員解決問題，這一過程急速完成。

“點對點、直接並且高效。”據戚曉亮介紹，隨著城市運作管理服務平臺的建立，人機之間的互動變得更協調、高效。平臺可在立案後通過系統進行自動分撥、智慧派遣，僅用幾秒鐘的時間就將問題派發到了責任部門的一線處置人員手上。前期立案巡邏不需要接觸，判案不經過工作人員裁量，在節省人力成本的同時，也確保了公平性，同時也能實現“點到點、端到端”的扁平化流轉，更快速解決問題。此外，平臺還接入了35個部門的智慧化平臺應用數據，共抽象出39個分析模型、72項分析指標。當系統監測到物聯傳感設備的預警以及人員巡查非應急的問題後，系統將自動通知給主管單位及管護單位，也可以直接進行語音、視頻調度，及時對問題進行處置。（裴梓臣/圖文）