攜程專車打破網約車平臺的常規,對於接送機服務,不向乘客收取機場、火車站裏的停車費。
攜程專車為預訂接送機服務的用戶,提供“免費退”“無限等”“一口價”等權益。“免費退”是指乘客在用車服務開始前,可免費取消;“無限等”是在接機航班抵達後,無論旅客因什麼原因造成服務時間延後,司機都可無限時免費等待。這就明確了,因等候乘客産生的停車費,由平臺承擔。對於超時等待,平臺還將對司機進行相應補償。
網約車平臺事先向乘客顯示的價格,往往是預估價,並且不包含高速公路通行費等費用。而攜程專車的“一口價”接送機,已經包含了高速費、停車費、過橋費等,乘客預訂支付後,無需擔心額外收費。
大部分網約車平臺在其計價規則中規定,在機場、火車站等交通樞紐的停車場載客,乘客應該支付停車費。比如有這麼一條規定,“駕駛員接到場站單後,到達定位上車點等候乘客,等待時長超出停車場免費時長,産生的停車費由乘客承擔。”
機場、火車站的停車費話題,容易引發關注與熱議。這筆費用究竟應該由誰承擔?乘客與網約車司機有著不同的利益訴求。乘客普遍認為,停車費不應轉嫁給乘客。司機們則認為,進入停車場載客,乘客應該承擔停車費。
攜程專車是少有的,打破常規的網約車平臺。各地交通樞紐也陸續更新政策,約定網約車首次進庫免費,二次進庫收費,兼顧各方權益。