1月19日，上海市裝飾裝修行業協會和中國品質認證中心上海分中心，舉行2023年上海住宅裝飾裝修企業服務能力星級評價總結交流會。在上海市住房和城鄉建設管理委員會的指導下，此項“星級測評”工作全部完成，上海共計32家住宅裝飾裝修企業的服務能力，榮獲星級評價。
2023年上海住宅裝飾裝修企業服務能力星級評價，由上海市住房和城鄉建設管理委員會擔任指導單位，由上海市裝飾裝修行業協會和中國品質認證中心上海分中心主辦，由上海市裝飾裝修行業協會住宅裝飾專業委員會承辦，得到銀行、保險、建材與家庭用品製造商等的協助、支援。
據介紹，“星級”概念于2022年9月在上海首次提出；2023年3月，上海市裝飾裝修行業協會正式立項，制定了嚴謹的工作流程。2023年12月，召開項目評審會、專家總結會；今年1月12日，公示了通過評價的32家企業的名單。
1月19日召開的2023年“上海住宅裝飾裝修企業服務能力星級評價”暨“全流程裝修監督服務試點”總結交流會上，向32家通過評價的企業，頒發“上海住宅裝飾裝修企業服務能力星級評價”獎牌。
上海市住房和城鄉建設管理委員會城市管理處（熱線辦）處長周翔宇指出，對住宅裝修的不滿意度，曾經居高不下，2023年在政府、協會、企業的共同努力下，不滿意率下降了31個百分點。據悉，上海住宅裝修行業大致有四方面的經驗，一是管好人、管好隊伍，二是管好裝修過程，三是加強結果管理，四是對市民宣講政策、技巧。
上海市裝飾裝修行業協會沙峰秘書長表示，協會2023年在上海市住房和城鄉建設管理委城市管理處的牽頭下，推出了一系列結合實際的提升家裝誠信服務品質水準的探索與創新，其中就有服務能力星級評價。“希望我們可以讓更多的消費者，做到安心、放心以及舒心，也可以讓更多的優質企業出現在行業搭建的具有公信力的事業中。我相信在主管部門的支援和關心指導下，在行業內各方的通力配合下，一定可以幫助市民完成無憂裝修的規範之路。”
上海市裝飾裝修行業協會住宅裝飾專業委員會秘書長陸婉靜介紹，通過此次評價工作，引發了行業的下一步工作思考：要做好郊區、市區的交流互動，繼續做好行業施工品質監督人才的建設，擴大試點工作的覆蓋範圍，開展多樣的培訓課程，積極尋求各方給予社會宣傳的支援幫扶。
中國網商務頻道總監梁長玉，稱讚開展住宅裝飾裝修企業服務能力星級評價，具有四方面的意義：保障消費者的權益、規範市場秩序、提升企業的品牌形象、探索行業品質監督的市場化的可行性。積累上海經驗、建立上海模式、輸出上海標準。
當天，上海市裝飾裝修行業協會宣佈“家裝市民服務平臺”試運作方案，進一步加強行業培訓和標準的宣貫，堅持提升行業整體水準，滿足市民對更美好生活的嚮往。（圖片現場拍攝）
