在智慧出行時代的大背景下,不論是新能源造車新勢力,還是傳統車企的轉型,汽車行業的本質開始從“以産品為中心”的生産製造商,轉向“以用戶為中心”的移動出行服務商。4月13日,長安福特新一代蒙迪歐正式上市,共推出4款車型,廠商指導價15.98萬元-21.68萬元。正當所有網友還在評論區討論價格配置的時候,長安福特還放出了個勁爆的大招。這個大招回答了當下不少車企都面臨的問題,那就是産品和服務誰更重要?長安福特給出了“全都要”的答案,針對旗下所有車型,首次推出全係“售後原廠零件終身質保”①服務,成為少有幾家推出“售後原廠零件終身質保”服務的合資車企。智慧車時代靠産品還是靠服務,長安福特雙箭齊發!
售後原廠零件終身質保,超越期待的服務體驗
對於很多合資車企來説,由於不少B級、C級車的售後維修費用較高,很少有製造商承諾對零部件進行終身質保服務。值得注意的是,在售後、服務等方面,甚至連很多豪華品牌都不敢承諾的終身質保服務,長安福特卻做到了。
針對“終身”這個詞,其實行業裏以往就已經有了“零件終身保修”的説法,那麼從消費者的角度上來説,長安福特推出的全係“售後原廠零件終身質保”和其他合資品牌提出的“零件終身保修”到底有什麼區別呢?從性質上來看,很多車企雖然説是終生維修,但很多情況下是要收取配件維修費用的,而長安福特推出的全係“售後原廠零件終身質保”服務卻完全不同,從政策條例解讀上來看,自2022年4月13日(含)起,客戶在長安福特授權經銷商處購買並維修安裝的原廠零件,在符合一定條件的情況下,享有終身品質保修的權益。也就是説,長安福特推出的這種全係“售後原廠零件終身質保”是包修、包換,不收取費用的。
看到這裡,不少消費者可能還會問:全係“售後原廠零件終身質保”到底有什麼好處?其實,最為直觀的利益點就是為消費者作出了品質保證,併為消費者節省一大筆維修費用。要知道,長安福特推出的這項政策所覆蓋的終身質保零件範圍很廣,零件涵蓋發動機、變速器、顯示屏、空調系統、玻璃、後視鏡、格柵、冷凝器等,長安福特間接讓車主的用車生活省心、省力更省錢。
推出“售後原廠零件終身質保”並不是長安福特在售後服務方面的唯一亮眼舉措,早在此之前,長安福特就持續踐行《長安福特服務承諾 2.0》計劃,竭誠力行當中的“四心”服務承諾,包含放心、省心、舒心和貼心,向消費者保證車輛維修,不使用假冒偽劣零件;提前告知維修價格,不強制維修;24小時熱線,365天道路救援,維修保養全程不操心;試駕、置換都是一站式,用戶可以到場即辦;足不出戶完成愛車維修保養全流程,長安福特為用戶提供全時、全方位、超越期待的優質用車體驗,將“待客如親”理念深入用車全生命週期中每一個細節。
新服務配新産品,新一代蒙迪歐要大賣?
做出全係“售後原廠零件終身質保”的承諾,顯然是長安福特對自身品質有著高度的自信。在售後服務市場越來越重要的今天,長安福特不僅在各個環節做到服務嚴謹、細緻入微,更千方百計為客戶在産品層面提供更高品質的享受。只有真正用産品感動車主,才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地,即將上市的新一代蒙迪歐便是長安福特為用戶推出的高品質之選。
現如今,中國汽車市場中的購車人群逐漸呈現出年輕化趨勢,比起工具,年輕人更願意把車當作生活中的一個夥伴,他們更加追求智慧性和駕駛體驗。面對年輕人的數字化觸媒習慣,基於FNV智慧網聯架構打造的新一代蒙迪歐,不僅在視覺觀感上為用戶提供了1.1米超廣域巨幅屏,更帶來了技術和功能都可以不斷迭代升級的先進智慧車聯網系統,SYNC®+2.0智行互聯車機系統能夠提供支援多點觸控、AI語音識別、手勢控制、面部識別等多維交互方式;業內首創的“聯合駕趣”功能可實現主副駕分屏,讓主副駕協同合作,增加行車安全,還可實現主副駕獨立聲道,導航和娛樂互不打擾;同級領先的整車級OTA進化能力,更可以為用戶提供可持續進化的智慧駕馭體驗。
而在用戶備受關注的動力系統方面,新一代蒙迪歐更是依舊保持著美係運動野性,搭載福特EcoBoost®245雙渦流渦輪增壓直噴發動機,最大功率175千瓦,峰值扭矩376牛·米,匹配8AT變速箱組成黃金動力組合,動力輸出充沛且換擋平順細膩,比肩豪華運動車型。配合其流線溜背造型,以及同級領先的0.293Cd超低風阻,新一代蒙迪歐能夠實現6.5秒破百,為年輕用戶帶來其他同級車型無法比擬的血脈僨張感。與此同時,新一代蒙迪歐的全係車型都擁有極高的質價比,在同價位區間內,新一代蒙迪歐的各配置車型都有著越級産品力,無疑為消費者在B級車市場中提供了一個全新選擇。
總結:當下汽車市場的發展趨勢,是直面用戶的核心需求,從人的視角出發,不僅把汽車作為産品,更使之成為與用戶溝通的核心觸點,長安福特在推出旗艦轎車新一代蒙迪歐的同時,更帶來了售後原廠零件終身質保政策,核心思路就是圍繞用戶核心需求提供産品和服務,從用戶的視角出發,站在了更高的制高點。一手産品力,一手服務力。可以預見,未來長安福特將憑藉更優質的産品和服務,為廣大用戶帶來更出彩的出行生活。
(責任編輯:戴賢軍)