文章來源:缺陷産品管理中心
案情簡介
消費者購買的一輛轎車,因為天窗排水管脫落的品質問題導致車內漏水,將消費者自己改裝的真皮座椅泡壞。消費者要求汽車廠家提供免費維修,維修時用原廠的座椅更換自己改裝的真皮座椅。
相關規定
《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》調整的對像是銷售者提供的原廠家用汽車産品,消費者自行加裝、改裝的部分不在上述規定的調整範圍內。
處理意見
在包修期內,車輛天窗排水管脫落的品質問題導致車輛損壞,應當免費維修。因排水管品質問題導致車內物品損壞的,消費者可按照《産品品質法》《消費者權益保護法》等法律法規的規定,要求銷售者賠償。
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