中國網汽車5月31日訊 (記者 王芳)如果新車還未到首保就出現變速器嚴重漏油的現象,確實令車主鬧心。近日,中國網汽車品質投訴平臺(我要投訴:http://315.auto.china.com.cn/)接到一位邁騰車主的投訴。
根據車主魯先生介紹,自己的2020款一汽-大眾邁騰還沒有到首保,變速箱就出現了嚴重的漏油情況,魯先生將車開到4S店維修,對方表示:需要拆變速箱檢測,才能知道具體原因。
魯先生對此無法接受:“我真的很無語啊,新車就嚴重漏油。(我懷疑)這個變速箱漏油問題是不是出廠就有了呢?我要求廠家要對變速箱終身質保!”並表示,目前該輛故障車還停在4S店,不知道何時能修好。
記者根據上述投訴,查閱了相關規定,根據《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定:在家用汽車産品包修期內,家用汽車産品出現産品品質問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。此外,在家用汽車産品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:(二)發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其品質問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算。
與此同時,中國網汽車品質投訴平臺積極與一汽-大眾廠家取得了聯繫,經過溝通協調,截至發稿前,車主魯先生的邁騰已經在4S店進行了維修,目前車況良好。
(責任編輯:戴賢軍)