| 隨著科學技術的突飛猛進，近年來博物館的展陳及公眾普及方式也在發生著巨大的變化。目前，我國共有80余家一級博物館，是承擔博物館教育職能最為重要的主力軍，然而在數字化方面可以真正做到服務觀眾、面向社會的卻不多。同時，我國博物館的數字化工作兩極分化嚴重，出現這種現象的原因不僅僅是各地人才隊伍的技術水準存在差距，更是因為博物館人觀念上新與舊的不同。
數字化不是買先進設備
“博物館數字化的目的不是為了追求技術的先進，而應注重實用和用戶體驗，用這些技術歸根結底是要在博物館裏服務觀眾。”首都博物館數字部主任孫芮英錶示，“只有認清這個宗旨，才能在技術選型，方案設計、實施，為觀眾服務等方面真正做好。”
2000年以後我國新建了大量的博物館，這些新館購置的設備往往都是最先進的，但設備好不能代表博物館數字化的水準和深度。內在軟實力的缺失以及數字化目的的不明確導致大量博物館空有設備，但不能真正用數字化的手段更好地服務觀眾，從而使這些先進設備閒置，不能發揮其應有的作用。
在展覽的陳列上，數字化手段的應用更多是為了讓觀眾更好地解讀展品，在技術上並沒有任何難度。以往博物館藏品的解讀方式一般是靠説明牌上的文字或講解員的講解，但説明牌上幾個簡單資訊和講解員的解説已不能滿足現今觀眾的需求，需要利用數字化技術從歷史、文化、習俗、工藝各方面對傳統的展陳進行補充，使這些歷史文化資訊能更容易被一般大眾所認知。所以博物館在數字化上技術選型應是穩定的，而不單是先進技術的試驗場。
人才結構、資源配置不合理
博物館給人的感覺歷來是嚴肅保守的，在新技術的應用上也是如此。“博物館工作人員大多是博物館學、考古學或歷史學出身，缺乏技術人才，對新技術的應用比較滯後。”山西省博物院石金鳴院長説道。在採訪中，他多次表示最要緊的是觀念的落後，和是否為專業技術人才無關。
除了人才結構的不合理外，地域資源分配不均是個更大的難題。據《國家一級博物館運作評估報告(2012年度)》顯示，總分排名前10位的博物館中，有9個是央地共建博物館，排在11位至20位的博物館有8個屬於省級及以上博物館。地縣級博物館待遇條件不盡人意，難以吸引各類專業人才。普通地縣級博物館不用説數字化了，有時可能連專門負責展覽的人也沒有。對此，制定博物館編制標準，並建立博物館從業人員流動機制，或能使這種地方落後的情況有所好轉。
遵循發展變化、注意潛在需求
不知不覺間，我們已從網際網路時代跨入了移動網際網路時代了，在日常生活中移動網際網路在社交、娛樂、學習等各方面扮演著重要的角色。那麼，博物館教育在移動網際網路時代將如何進行？
官方網站——“我們就是否要這個互動環節開過一次會，最終我決定把它掐掉。公眾對公益性的事業單位要求很高，如果在互動上滿足不了觀眾，我們就會很被動。”當談及南京博物院官方網站時，龔良院長説道，“博物館擔負了社會教育、社會服務的功能，出去的所有資訊必須是準確無誤的，所以一定要有一個專家的審核制度。”這就意味著面對觀眾網上的一個留言，可能需要幾個專家來做出回應，並通過館方審核。所以目前我國博物館網站大多是以介紹為主並附帶少量諮詢，缺乏與觀眾的交流。
在問及博物館網路宣傳時，山西博物院石金鳴院長表示對效果不滿意。同時他也表示博物館網站應該有學術含量，不僅僅是展覽介紹，博物館人要充分認識到它的重要性和它發揮的巨大作用及前景，中國博物館網站這一塊做得遠遠不到位。
社交工具——微網志、微信等社交媒體在國內有著極為龐大的使用人群，現在不少博物館也已註冊了官方賬戶來與大眾互動。首都博物館數字部主任孫芮英錶示博物館要關注社會發生的變革，並從中發現大眾潛在的需求，遵循這種不斷變化發展的觀眾需求，這些手段和方式的採用和社會發展是密切相關的，任何背離移動網際網路大趨勢的事物都會被淘汰。
同為社交工具，兩者之間也有非常大的不同，館方必須認真研究兩者用戶人群的構成並甄選適合的內容與説法，怎樣才能讓關注者感興趣，這也是值得博物館人今後好好研究的課題。據石金鳴院長介紹，去年山西博物院館藏的“鸮卣”被網友戲稱為“憤怒的小鳥”原型，貼子在網上大量轉載。之後一段時間內，有大量遊客進入山西博物院參觀。在談到本館情況時，石院長稱目前已註冊官方微網志，並取得了不錯的反響。
不過數字化手段再先進也是無法替代實物的，它只是一種輔助手段，讓觀眾能更方便了解博物館，從而真真切切地走進博物館，並借助數字化的手段更好地解讀展品。同時，它也是幫助博物館褪去人們對其“刻板保守”印象的捷徑。
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