家樂福沃爾瑪超市價格欺詐共被罰950萬（資料圖片）

 

1月26日，國家發展改革委公開通報了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價格欺詐行為，並責成相關地方價格主管部門予以處理。昨日，發改委稱，涉案超市門店達19家，罰款總額950萬元。目前，各項罰款均已由相關地方價格主管部門收繳財政。

發改委表示，對違法超市處以重罰的最終目的在於規範經營者行為，保護消費者利益，有關企業要認真吸取教訓，引以為戒，大力加強內部價格管理，規範自身價格行為，切實維護消費者的權益。

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同時，發改委要求各級價格主管部門加強對超市、商場等商業零售場所的巡查，暢通價格投訴舉報渠道，對各種侵害群眾利益的價格違法行為，要發現一起，查處一起，決不姑息。同時，要結合價格服務進商場活動，主動提供價格法律法規政策資訊，幫助經營者建章立制，落實明碼標價制度，構建價格自律的長效機制，共同維護良好的市場價格秩序。

罰款被收繳財政，是否用於補償消費者？對此，發改委一位價格管理工作人員表示，罰款是按照價格法的有關規定來執行的，目的是為通過行政處罰讓企業引以為戒，規範經營行為，對於消費者的損失還是應由企業來進行彌補。

 

背景

家樂福、沃爾瑪“價格欺詐門”

1月26日，國家發改委公開通報了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價格欺詐行為，包括虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等。

據發改委當時披露，家樂福在長春、上海、哈爾濱、昆明、重慶、長沙等6個城市的部分超市存在價格欺詐行為。此外，沃爾瑪在瀋陽、南寧和重慶等3個城市存在價格欺詐行為。

案件曝光後，家樂福、沃爾瑪承認違反了有關價格法律法規規定，向消費者表示道歉，同時積極採取整改措施，立即開展自查自糾，嚴格執行“五倍差額”賠償政策。

相關

家樂福超市累計被罰800萬元

昨日，國家發改委披露，存在價格欺詐行為的家樂福、沃爾瑪超市門店共達19家，罰款總額950萬元。經記者計算，減去沃爾瑪超市被處罰的三家門店，家樂福超市被處以罰款800萬元。昨天，家樂福超市也對發改委公佈的最終處罰結果做出回應稱，“對低標價高結算的現象繼續進行"5倍退差"的賠償，公司內部展開的價簽檢查工作也將一直持續。”

事件發生當晚，家樂福（中國）向廣大消費者承認錯誤，同時部署了在公司內部立即展開價簽檢查的專項任務。但是，個別門店仍存在低標價高結算的現象，陸續被媒體曝光。

1月26日，本報接到消費者投訴，稱在家樂福方莊店購買商品時遇到了“價簽標低價結賬收高價”的情況。後經有關部門核查，家樂福方莊店被處以法定最高額度50萬元的罰款。2月1日，家樂福再次向消費者發出致歉信，進一步就價簽問題闡述了改進工作的措施及辦法。

昨天，家樂福（中國）發表最新聲明稱，我們充分認識到價簽管理是一項十分重要的工作，關乎企業的誠信，關乎廣大消費者的切身利益。家樂福通過此次事件充分吸取教訓。

該公司相關負責人稱，“將繼續進行"5倍退差"的賠償，公司內部展開的價簽檢查工作也將一直持續。”（記者范旭光）

沃爾瑪：繼續執行“五倍差額”賠償

昨日，沃爾瑪(中國)最新聲明稱，公司充分尊重國家發改委及各地價格主管部門的相關處理意見。如之前承諾的那樣，如果再發現價格誤差，我們將嚴格執行“五倍差額”的賠償政策。

在國家發改委曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐的第二天，沃爾瑪曾發表聲明就此事向受到影響的顧客致歉，但未出臺相關賠償舉措。1月28日，沃爾瑪(中國)再次發表聲明，稱如果再次發現價格誤差，將嚴格執行“5倍差額”的賠償政策，即按商品收銀價格高於標示價格差價的5倍給予賠償。

昨天，沃爾瑪(中國)表示，自得知此事以來，我們立刻啟動全國商場的全面自查工作，對於因價格問題受到影響的顧客，我們堅持執行“五倍差額”的賠償政策。

沃爾瑪(中國)稱，儘管此次嚴查僅涉及3家門店，但價格事件關係廣大消費者切身利益。更重要的是，我們將引以為鑒。目前正在全國商場積極推行一系列改進措施，邀請社區顧客擔任價格監督員，邀請各地價格主管部門對商場進行專業培訓，減少人工操作失誤，確保價格準確合規。