“前兩年來派出所辦理簽注需要好幾天，現在不到一分鐘就辦好了。沒想到能這麼幸運趕上了好政策，解決了我的大問題。”手握新簽注證，劉先生不停地説：“太快了！”居住證簽注由過去5個工作日變為當下即辦即走，這只是哈爾濱市公安局戶政支隊踐行我省“四零”承諾服務、實現“辦事不求人”的一個範例。自“四零”承諾服務創建以來，戶政支隊從與人民群眾密切相關的“落戶口”等具體事項著手，將原有139項戶籍業務調整、撤並、歸類，簡化為78項，其中21項戶籍變更業務實現網上辦理，29項戶籍業務實現即辦即走。
即辦即走戶籍業務，為群眾提供便利，贏得群眾掌聲。居住證是非當地戶籍人員在城市長期居住、工作和生活的一個有效證件。為了保障使用，每年都需要簽注一次。劉先生的妻子在哈市治病回雞西辦理異地醫療醫藥費報銷時，發現在哈市辦理的居住證已經過期。他這次回來辦理居住證簽注本以為需要五六天的時間，還想諮詢能否加急辦理，沒想到現在立等可取了。哈爾濱市公安局道裏公安分局戶政科民警陳曉楠介紹，以前，居住證簽注需要逐級上報審批，一般需要五個工作日，給居住證持有人帶來諸多不便。為方便群眾，道裏公安分局為每個戶籍派出所配置了一台居住證簽注機，實現全局25個戶籍派出所居住證簽注業務全覆蓋。
視頻代跑腿，人在外地，無需往返仍可辦理戶籍業務。“家鄉辦戶口還有這種操作。”日前，常年居住在廣州的哈市居民遊先生通過遠端視頻核驗，2天后就收到了補打的戶口本，節省了遊先生近3000元的路費和往返時間。遊先生戶口本遺失了，按政策規定，需要他本人到轄區派出所窗口進行辦理，或者通過正式的委託手續請親友幫忙辦理，可前者費時費力，後者他又找不到合適的人幫忙。遊先生報著試一試的想法，通過微信關注六順街派出所的“六順為您服務”公眾號進行諮詢。香坊公安分局六順街派出所的戶籍民警田曉霞視頻與他取得了聯繫，通過視頻核驗並確認了遊先生身份後，為其補打了戶口本並通過郵寄方式寄往廣州。為進一步方便群眾辦理戶籍業務，戶政支隊借助“網際網路+政務”平臺，目前，身高、血型、出生地等21項戶籍變更業務已實現網上辦理。
改進服務永無止境。“有事兒，微信群裏喊一聲，趙警官立馬就回復。”南崗區榮市辦事處建設社區主任楊紅説，轄區房屋房齡老，有不少歷史遺留問題。南崗區國民街17號一戶居民的房産證和戶口地址不相符。該居民去房産所做變更無果，便敲開榮市街道辦的大門，尋求幫助。了解情況後，楊紅便到居民住處向鄰居了解情況，幾分鐘後，居民便拿到社區證明。此時，楊紅已將該居民情況發到“榮市社區居民網格”群，南崗區榮市街派出所教導員趙靜同步核實情況，使得居民走進派出所不到10分鐘就辦理完落戶。拿到新戶口，居民豎起拇指，激動地重復著“謝謝！”趙靜告訴記者，房産證與戶口不符問題，若走常規渠道，要近一個月時間，而該派出所的創新舉措——前置房證地址錯誤落戶程式，不但讓居民少跑腿還縮短辦事時限。（記者李愛民）