人力資源社會保障系統全國統一諮詢服務專用號碼為12333和12370，其中，12333主要用於人力資源和社會保障政策業務諮詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務，12370主要用於涉及公務員管理的業務政策諮詢及公務員招考等服務。
截至2012年底，全國已有300多個城市開通了12333服務號碼，其中80%以上設立了諮詢服務機構。自2009年起，中央國家機關公務員招考中已使用12370作為招考服務熱線。
