近日，舟山市普陀區登步島居民劉偉國走進登步島管委會便民服務中心，辦理代開發票業務。工作人員隨即拿出平板電腦，通過“遠端叫號系統”取號、排隊。不到5分鐘，普陀區政務服務中心稅務窗口一名工作人員面帶微笑出現在螢幕上。了解需求後，該窗口工作人員一步一步指導劉偉國通過手機完成代開發票業務，最後由登步島管委會便民服務中心工作人員列印發票。整個過程不超過10分鐘。

　　“沒想到在村裏就能與辦證中心工作人員‘面對面’，辦事更方便了。”拿到發票的劉偉國高興地説。今年67歲的劉偉國經常打散工，這次企業要求提供勞務發票。由於現在代開發票業務需全程網辦，劉偉國不知道該如何操作。正是普陀推出的“遠端叫號系統”，讓他不出島就享受到優質的服務。

　　普陀有大小島嶼740多個，是我省海島數量最多的縣（市、區）。近年來，普陀區大力推進“辦事不出島”，在各海島鄉鎮設立便民代辦點、基層幫辦代辦員，海島居民辦事辦證便利程度大為提升，但部分事項仍難在島上辦結。“比如一些事項要求本人到窗口進行人證比對，部分代辦員對業務不熟悉，都可能導致居民需要本人跑一趟辦證中心。”普陀區審招辦行政審批協調科科長楊曉菲説。

　　針對這一民生痛點，今年，普陀區大力打造“辦事不出島”2.0版，開發運作了“遠端叫號系統”。海島居民可就近在各便民服務站點線上取號、排隊，以遠端視頻的方式與區政務服務中心窗口工作人員實時連線，“面對面”完成業務的諮詢辦理，足不出島享受均等化、優質化、便捷化政務服務。“對於海島行動不便的老人，代辦員還可以攜帶平板電腦，到府辦理部分業務。”楊曉菲説。

　　目前，普陀區9個鎮（街道、管委會）便民服務中心均已接入“遠端叫號系統”，開通醫保、社保、稅務、市監、不動産、民政、綜合等9個窗口試點。普陀區民生事項就近辦比例達到82.2%。

來源：浙江線上    | 撰稿：記者 黃寧璐 通訊員 任哲民    | 責編：彭鈺    審核：張淵

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