陪人看病、替人取藥、幫人問診等一系列明碼標價的陪診服務在溫州興起。這究竟是一份怎樣的工作？近日，記者跟隨陪診師，全程陪伴一對來自麗水的盲人姐妹花就診，感受這份新職業背後的酸甜苦辣。

　　盲人姐妹花來溫就診 陪診師給了她們勇氣

　　當天早上7點40分，記者來到溫醫大附屬眼視光醫院，在人群中看到陪診師壹壹和大周小周（化名）時，姐妹倆沒有戴墨鏡，眼睛看上去也和常人無異，很難讓人相信她們是幾近失明的盲人。

　　不過很快，視力障礙的不便顯示了出來。取號時，壹壹一左一右牽著姐妹二人來到機器前，把二人手牽在一起，她則牽著姐姐，單手在螢幕前操作。

　　記者見狀趕緊上前牽起了妹妹小周，小周感受到後，立馬緊緊回握，似乎抓了救命稻草一般。

　　小周告訴記者，她從紹興出發，姐姐從麗水上車，兩人坐同一班動車來溫州，旅途中鐵路工作人員全程陪伴，到站後，壹壹便一直陪著她們。“壹壹她很細心，不管是在醫院還是在酒店，對我們無微不至，給了我們安全感和勇氣。”

　　取完號後，要到二樓檢查視力。上扶梯時，壹壹細心提醒臺階，行走時，擔心其他患者誤撞姐妹二人，壹壹一直舉著手護在她們身前。

　　檢查視力也是一波三折，起初姐姐的醫保卡刷不出來，醫生建議用手機電子醫保卡，由於視力問題，姐姐無法使用手機，壹壹幫其完成操作。

　　遺憾的是，檢查結果不太樂觀。姐妹倆患有視網膜色素變性(RP)，隨著年齡增長，視力逐漸衰退，姐姐連眼前是幾根手指也看不清了，只有在手電筒直射下，右眼才有些許反應，妹妹的視力稍好些，勉強認出手指個數。

　　排隊等號兩小時 陪診師稱自己是“站長”

　　視力檢查完畢，接下來就是面診。壹壹為姐妹倆找了個位置坐下，自己則去診室門口等候叫號，由於患者較多，壹壹和記者在診室門前“接力”站了接近兩個小時，也許是鞋子不太合腳，又或許是長時間保持站立姿勢，沒一會兒，記者感到腳部有些疼痛，在地上蹲一陣子，發現腿也麻了。

　　“你這才哪到哪啊，有時候我們陪診一整天，都不能坐，即便有了空位置，我們也要讓給患者，經常是一站就是三四個小時。”壹壹打趣地形容陪診師的工作是“站長”，站的時間都特別“長”。

　　大約上午10點，終於輪到了姐妹倆就診。姐妹倆顯得有些緊張，妹妹握著記者的手更緊了。患病多年，輾轉全國各大醫院，一直未查出病因，直到來到溫醫大附屬眼視光醫院，才確診視網膜色素變性(RP)，這次復診，姐妹倆像是抓住了救命稻草。

　　對於患者來説 心情和病情一樣重要

　　“上次姐妹倆都做了抽血檢測，確認是基因問題，姐姐的眼睛裏還發現了一個血管瘤，現在她的視力直線下降，就好像眼前有一片白霧遮著，什麼都看不清……”儘管距離上次面診已經過去大半年，但壹壹仍對病情復述還是比較熟悉，整個過程姐妹倆幾乎不用開口。

　　遺憾的是，醫生沒有給出姐妹倆期待答案，經檢查，姐妹倆的視力都有不同程度的下降，姐姐眼裏的血管瘤還擴大了。“目前的醫療技術還無法治療這種基因病，現在唯一的辦法就是等，等更先進的技術和藥品出來。”聽到此處，姐姐嘆了口氣，馬上有接著問：“那我妹妹呢？她的視力比我好，醫生你救救她。”姐姐的哀求換來的是醫生無奈地搖頭。

　　走出診室，姐妹倆臉上多了一些沉重，看到二人情緒低落，壹壹主動上前安慰，拉起了家常，姐妹倆也重新收拾了心情，“我們沒事，已經習慣了，好在孩子們沒有遺傳我們的病，他們健康就好。”

　　陪診結束後，已經是上午11點半了，整整四個小時。此時，記者才發現自己的手和小周的手一直沒有鬆開過，手上滿是手汗和紅印。

　　壹壹把姐妹倆送到了酒店，自己又折返醫院去給另一個患者列印報告。這期間，壹壹還將今天的醫囑和診斷整理好，用語音發給了姐妹二人。“我想讓她們感受到我的關心，因為對於患者來説，很多時候，心情和病情一樣重要。”

　　“這是一份需要共情的職業。”這是壹壹對陪診師的總結，每次看到患者從見面時的無助迷茫到陪診結束時感激欣慰的眼神，壹壹都覺得這份工作值得一直幹下去。

　　職業很耗費精力 收入也沒有想像中可觀

　　體驗完半天的陪診工作，記者才意識到陪診不僅僅是跑腿兒，這個職業看似輕鬆，其實很耗費精力，收入也沒有想像中可觀。

　　“我們掙得是辛苦錢，經常要各個科室跑上跑下，排隊也是家常便飯，如果體力不好，還真有可能吃不消。”壹壹介紹，現在市面上的陪診師基本上是按時間收費，半天200-300元，全天400-500元，收入按日計算，給許多人這個行業輕輕鬆鬆月入過萬的錯覺，事實並非如此。她曾有大半個月時間都沒有接到一單生意，直到現在，生意也並不穩定，有時多有時少，半天或一天完成幾單的情況很少。

　　壹壹認為，收入不高一部分原因是陪診行業準入門檻相對較低，缺乏規範和監管。目前相關部門只在2020年6月發佈的9個新職業資訊中有類似的“社群健康助理員”。

　　在這也導致，壹壹想成立自己的公司，但因為沒有相關品類，她只能選擇以“醫藥器械”名義來註冊，據她所知，還有很多陪診類公司在市場上打著家政服務的旗號。

　　提升陪診品質 期待行業規範化管理

　　缺乏行業標準，勢必會導致從業人員專業能力參差不齊、無序競爭、任性定價、糾紛頻發，名為“陪診”實為變相“黃牛”，導致很多人既想購買陪診服務，又擔心遇到騙子、花費是不是物有所值、醫療隱私有沒有可能洩露、陪診中突發意外責任如何厘清等一系列現實問題。

　　在她看來，規範化才能引領一個行業行穩致遠。“事實上，一個專業的陪診師，應該具備一定的醫學常識，以我自己為例，我是醫藥專業畢業的，了解醫院就診流程和藥品使用劑量，這樣才能在陪診時有效‘助’診，提升患者就診效率和品質。”

　　隨著社會老齡化進程加快，陪診師有望成為熱門行業。壹壹建議政府部門制定職業陪診管理辦法，明確職業陪診的職責、服務內容和收費標準。同時，建立執業準入制度和資質等級標準，鼓勵專業人員和專業機構進場。加大監管和處罰力度，防止“大處方、濫檢查”等欺詐現象出現。

　　一個正常的社會，每個人都不應該是孤島，無數患者和陪診師期待陪診行業規範化管理的未來，很快到來。

來源： 潮新聞    | 撰稿：共用聯盟·溫州中心 許雅晶    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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