“你們這樣施工把我出行的路都擋住，我這麼大年紀早飯還沒吃......”

　　“老師傅，我們早上已經通知要施工，這不能怪我們啊！”

　　近日，嘉興市海鹽縣沈蕩鎮的朱某因事外出，發現道路由於管道施工被阻擋無法通行，便與施工人員理論。施工方已提前通知施工為由，不願協助朱某挪車，二人發生矛盾，朱某隨即報警求助。

　　經110轉海鹽縣沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺，接線工作人員立即響應，1分鐘內簽收、2分鐘內聯繫當事人、10分鐘內處置力量到達現場。兩名值班人員快速趕赴現場處置，了解情況、登記資訊、安撫雙方當事人情緒，經工作人員現場調解，施工方同意搭建便道並協助朱某挪車，雙方矛盾得到有效解決。

　　報警人朱某對“民聲一鍵辦”響應速度、處置效率十分認可,這是沈蕩鎮落實“民聲一鍵辦”的縮影。

　　自6月23日推行“民聲一鍵辦”模式以來，沈蕩鎮已辦理各類民生問題10件。。

　　聯動組織體系，為“民聲一鍵辦”夯基壘臺、立柱架梁。在沈蕩鎮聯動處置工作領導小組的領導下，由鎮綜合資訊指揮室負責牽頭，統籌協調派出所、司法所、綜合執法中隊、市場監管所等縣級派駐機構、鎮下屬各站辦（中心）、各村（社區）、網格等共同參與，組建應急處置中隊聯動治理。

　　沈蕩鎮成立現場處置和聯動分處兩支“前後方、一體化”處置力量，現場由應急處置中隊負責非警務類警情處置、派出所負責警務類警情處置，鎮聯動分處由綜合資訊指揮室根據事件類別協調部門開展調處、化解工作。

　　明確聯動處置範圍、處理規定、規範要求。非警務類糾紛包括不涉及人身安全、無需緊急處置的求助，非公安管轄的舉報和其他部門需要協助的警情等的4類非警務類警情，此類警情由鎮落實24小時專職應急處置中隊和值班人員值班值守，專職應急處置中隊由鎮綜合執法隊員組成。白天工作時間由應急處置中隊和相關職能站辦協調處置，非工作時間由鎮專職應急處置中隊負責處置，執勤隊員晚上在中隊休息。確因路途遙遠影響到場時間或因同時處置多起事件導致人員不足或現場處置需要支援的，由派出所、村（社區）書記協調前往處置，並嚴格落實“1231030”即時響應機制。

　　“聯動指揮”，由沈蕩鎮綜合資訊指揮室值班長擔任“總指揮”，當日值班組落實1名中層領導24小時進駐鎮綜合資訊指揮室擔任“執行指揮”，熟練掌握基層智治綜合應用平臺的相關操作流程和要求，同時全面負責指揮室每日警情、事件處置的指揮調度、協調等工作。

　　“每日銷號”，由鎮綜合資訊指揮室專職副主任擔任“指揮長”，負責“聯動指揮”工作的具體開展以及非警務類警情、事件的處置、反饋和跟蹤化解，閉環盯辦每起警情、事件，確保處置及時、專業、有效。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳筱凡 施志豪/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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