近日，一客戶來到工行嘉興桐鄉屠甸支行詢問是否可以兌換硬幣，接待的廳堂客服經理立刻表示可以，結合以往廳堂業務辦理高低峰時間與客戶約定了具體的時間段，並溫馨提醒客戶需要攜帶最新的身份證件。

　　次日，客戶如約而至。該行現場經理通過彈性排班，組織兩名廳堂客服經理集中為客戶清點及復點，通過剔除遊戲幣、理清面額不一致的硬幣以及新舊版、生銹的一元硬幣，歷經兩個小時後成功為客戶將合計1730元的零錢清點完畢。

　　期間，客戶表示去其他銀行僅留下了聯繫方式而遲遲無果，多次碰壁後抱著試一試的心態來到工行桐鄉屠甸支行，終於上千的零錢有了著落，工行貼心到位的服務讓她很暖心。

　　該行廳堂客服經理小錢順勢問起了硬幣的來源，知悉客戶家裏是做生意後，立刻向客戶推薦工行收款二維碼，省去了多跑一趟銀行的不便。“真的很感動，今後一定選擇工行！”客戶對工行的精準優質金融服務連連稱讚。

　　工行桐鄉屠甸支行始終堅持“以客戶為中心”，不怕臟不怕累，全心全意做好工行第一線，在兌換零鈔、殘損污損人民幣時按照人行相關規定要求執行，無償為公眾兌換，在客戶等待時做到想客戶之需、急客戶之急，為客戶傳遞工行服務的貼心與溫暖。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 錢佳雯 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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