近日，工行嘉善城南支行急客戶之所急，通過警銀聯動，成功為客戶尋回丟失的一萬五千元，贏得了客戶的稱讚。

　　幾天前，一名青年女性來到該行辦理手機銀行相關業務，大堂經理熱情接待了該客戶，並請客戶出示身份證件和銀行卡，通過自助終端順利完成了業務辦理。

　　沒想到的是，十幾分鐘後，客戶回到網點又找上了大堂經理，説她包裏的一萬伍仟元錢不翼而飛了，而且堅持認為錢一定是掉在銀行了，要銀行給個説法。

　　面對激動的客戶，大堂經理一邊寬慰她不要著急，一邊拉著客戶一起回憶剛才在網點發生的一幕，可是，除了辦理業務的時候沒有拉上拉鏈，一時間並沒有找到其他線索。大堂經理立即彙報了網點負責人，請其協助調閱錄影追回失款。

　　就在廳堂等待的過程中，大廳裏一位老阿姨的異常舉動引起了工作人員的注意，她就一直站在那位失主的身後，大堂經理幾次上前詢問要辦理什麼業務，老阿姨都置之不理。隨後又離開了網點。

　　很快，網點負責人從錄影中發現，客戶的錢應該是遺落在了ATM間，客戶在ATM間辦業務時將包裏的一袋錢拿了出來，但是卻沒有放回包內。但是，其後進入ATM間的一位老阿姨看到了錢袋子並且拿走了。當即，網點報警向民警説明瞭情況。

　　10分鐘後，民警趕到，調取了錄影，就在進行筆錄之時，剛才的老阿姨去而復返，在網點工作人員和民警同志的共同勸説和普法教育下，老阿姨將“撿到”的1.5萬元全部返還了失主，一波三折為客戶找回了丟失款。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 程佳琪/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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