近日，工行嘉善姚莊支行收到了一個台灣客戶打來的諮詢電話，原來有兩位客戶回到台灣，但是在該行辦理的銀行卡長久未使用，可能已經被鎖定。

　　客戶打算來內地處理其他事務，僅有1小時時間可以到店辦理銀行卡相關業務，故特地打電話來諮詢。該行工作人員告知客戶需要本人攜帶相關證件和銀行卡到店辦理，針對這一特殊情況，該行根據網點情況為客戶提供綠色通道。

　　由於臨近月底，網點辦理業務較多，現金櫃檯業務繁忙，排隊需要較長的時間。網點根據客戶預約到店時間，靈活排班，額外增開對公櫃檯辦理此項業務。考慮到時間較緊湊，該行對公櫃員事先錄入相應的憑證資料，熟悉業務流程，保證業務辦理的順暢性，讓客戶感受工行溫度，提供更好的服務體驗。（工行嘉善姚莊支行供稿）

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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