“顧老師好，我們收到法院短信，案件的判決已生效，接下來就是申請執行了，感謝你們之前的支援！” 近日，工行海鹽支行運作主管顧益萍收到了上海史律師的感謝短信，這場跨越4個月艱難的“證據蒐集工程”終於有了滿意的結果。

　　事情還得追溯到2023年11月17日，工行海鹽支行收到了當地監管部門轉發的一位律師的業務協查申訴，並第一時間聯繫律師了解緣由，原來，這位上海律師受兩位八旬老人委託受理一起民間經濟糾紛案。

　　老人維權中斷點 無奈求助工行

　　這兩位老人曾經是工作夥伴，十七年前與第三人有借貸資金往來，資金涉及200萬，如今借款無法收回，於是兩位老人根據當時自己記錄的“小賬本”，在上海、浙江等多個網點查詢歷史明細，試圖通過資金往來的歷史明細證明借貸關係的真實性。

　　由於歷時久遠，兩位老人根本無法根據“小賬本”收集到完整的賬戶明細，且受當時的技術條件限制，工行系統內提供的10多年前的賬戶明細存在缺失收款人賬號、戶名等關鍵資訊，眼見僅憑自己的力量無法完成證據收集，兩位老人聘請了律師起訴債務人，因老人名下有兩個賬戶是當年在工行海鹽支行開立，故律師直接撥打監管投訴電話，希望監管部門督促工行協助提供完整的“證據材料”，且時間上要求銀行根據案件審理的進度同步提供材料。

　　在分管行長的召集下，工行海鹽支行文明服務領導小組、消費者權益保護工作小組本著建設“人民金融”為宗旨，認真研究本案例的解決方案，由支行運作主管顧益萍負責牽頭落實。

　　堪比大海撈針 鐵證匡扶正義

　　“要收集到兩位老人借貸資金籌集與匯劃的憑證，難度是巨大的。”顧益萍談及接受任務起初階段時，仍然心有餘悸，“兩位老人的賬戶在工行開立20多年了，所有的交易高達2萬餘筆，一度不知從何處入手了。”何況兩位老人的“小賬本”只有時間和金額的匯總數，沒有業務辦理的渠道，也沒有金額明細。僅僅憑這個小賬本的資訊，小顧根據時間進度、辦理渠道、所屬地域整理了長達23頁的流水帳單，又花了十幾個晚上加班加點，進行匹配和追溯，最終將每一筆的資金籌集和匯劃列出《資金往來匯總列表》。

　　完成《資金往來匯總列表》只是工作的開始，最重要的是必須收集相應的銀行會計憑證，這才是本案需要的證據。經過分析，發現兩位老人産生糾紛的賬戶主要是在山東省某市開立的，交易明細大部分在山東某網點的櫃面。由於跨省無法調閱十幾年前的憑證，工行海鹽支行在省市分行的幫助和協調下，與山東某網點進行溝通。期間，由於業務做法、處理渠道等存在跨省的差異性，協查工作並不順利。小顧因此撥打了幾十個電話，輔導其快速查閱當年的匯款憑證。最終在法官要求的時間內，完成了賬戶明細的查詢和匯款憑證的查閱，作為有力證據呈現在法庭上。律師也從開始的質疑，到等待中的焦慮，到最終的理解和感激，在了解整個查詢過程後，不由感嘆“海鹽工行的工作真讓人放心”。

　　雖然本案例提供線索的主體是跨省的兄弟行機構，但海鹽支行秉承“首問責任”，義不容辭承擔起線索提供方，在艱苦的條件下花費大量精力，層層分析協助兩位老人尋找中斷點的線索，與跨省網點主動多次對接，助力案件在有效期內得以勝訴，彰顯了“人民金融”本色。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 孫鋒 顧益萍 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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