近日，工行平湖開發區支行成功堵截一起虛假網路貸款詐騙案，及時阻止客戶三萬元資金被騙，保護客戶資金安全，受到了群眾一致好評。

　　當天中午，平湖開發區支行的大廳裏來了兩位中年人來到開發區支行。其中一位李先生急匆匆找到客服人員小張，告知他的朋友錢先生前幾天接到網上貸款客服的電話，辦理了15萬網貸，並把自己的身份證、銀行卡上傳，等到放款時，網貸客服聯繫告知由於他自己銀行卡號輸入錯誤造成15萬貸款被凍結無法到賬，需要先轉入3萬元到客服指定的網路賬戶解凍，這15萬貸款才能到賬，李先生感覺這明顯是網路詐騙並勸阻他的朋友不能匯，但其朋友執意要向網貸客服匯款3萬元，怎麼説怎麼勸都不聽，沒辦法，李先生只能硬把他朋友拉到銀行，想讓銀行的工作人員勸阻他。

　　平湖開發區支行當班廳堂客服小張聽了李先生的描述後，立即意識到客戶正遭遇網貸詐騙，並向客戶解釋這是一起網貸詐騙並果斷報警，但客戶表示確實是自己工行卡賬號問題導致貸款不成功，在勸阻了近半個小時後，客戶仍堅持要匯款，工行工作人員繼續勸阻客戶拖延時間直到在警方到達，介入勸阻後，客戶才意識到自己是被騙，立即刪除了對方微信及APP並修改銀行卡密碼。

　　在此案件中的錢姓客戶是做板材生意平時確實有借貸需求，加上反詐意識不強，對於網路騙子的誘導自身警惕性不強，容易被騙。面對這樣的突發情況開發區支行工作人員憑藉高度的責任心、過硬的專業知識和豐富的反詐工作經驗，在警方的共同努力下成功堵截網貸詐騙，避免了客戶資金損失，最終贏得客戶真誠的感謝和信任，並獲得了周邊群眾的好評。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 朱嵐 張苗 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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