“非常感謝你的提醒，否則我這個錢就匯出去了！”近日，工行桐鄉鳳鳴支行在受理客戶匯款業務時有效識別疑似被騙案件，並成功勸阻客戶匯款。

　　幾天前，客戶徐先生至工行桐鄉鳳鳴支行辦理匯款業務。該網點大堂客服經理小王熱情接待。客戶表示具體事項已與工行客服溝通確定協商還款，現在僅需要按照要求匯一筆保證金就辦理完成了。

　　此時，小王敏銳捕捉客戶所説的“保證金”字樣，希望客戶提供協商的具體過程以便做進一步判斷。隨即客戶翻出微信上與某律師的聊天記錄，原來客戶前不久接到自稱工行客服專員的電話，表示提供協商還款服務，而後在微信上添加了此名律師。該律師聲稱全權代工行受理客戶的協商還款事項，要求客戶匯1500元保證金至指定賬戶，待協商還款流程處理完畢再將此筆保證金退還給客戶。

　　獲悉到這一關鍵資訊後，小王立刻意識到這是典型的電信網路詐騙，當即勸阻客戶匯款，並告知客戶如遇自稱客服專員需要轉賬至“安全賬戶”或需要收“保證金”“備用金”等均為電信詐騙，切勿相信，如有疑惑要撥打官方客服電話求證。同時小王現場指導客戶撥通工行信用卡客服電話辦理協商還款事項。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王夢霞 /文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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