日前，工行桐鄉屠甸支行成功堵截一起電信網路詐騙。

　　當天，一位年輕客戶來到工行桐鄉屠甸支行表示需要辦理銀行卡解鎖業務。當班櫃面客服經理小錢立即拿客戶的身份證進行解鎖查詢，但是顯示銀行卡無任何異常。於是，小錢常規詢問客戶銀行卡的使用用途，從何得知這張銀行卡鎖住了。

　　客戶稱其在進行“網路貸款”時，不小心輸錯了一位銀行卡號。“網路貸款”客服告知客戶銀行卡已被鎖住，需要匯款2萬5千元到指定賬戶，但是由於客戶手頭沒有錢，於是來網點看銀行卡是否被鎖住。

　　小錢一聽到要匯款25000元到指定賬戶時，結合以往經驗認為這極有可能是一起電信網路詐騙，當即呼叫現場經理與客戶進一步地核實與解釋。

　　根據小錢的描述，現場經理查看了客戶手機裏的app以及客服與其的聊天記錄，更加斷定了客戶正在遭遇電信詐騙，立即撥打了110派出所電話。

　　與此同時，該行工作人員耐心與客戶分析解釋當前情況：凍結銀行卡應由銀行解鎖，匯錢給網路貸款客服也無濟於事。在解釋過程中，派出所民警快速抵達，請客戶回派出所做筆錄，為堵截電信詐騙提供線索。

　　工行桐鄉屠甸支行提醒廣大市民，新型詐騙要警惕，五個不要請牢記：不透露個人資訊；不點擊未知連結；不下載不明軟體；不輕易視頻認證；不隨便轉賬匯款。如遇詐騙，請及時撥打110或國家反詐中心96110諮詢報警。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 錢佳雯/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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