9月23日，第19屆杭州亞運會隆重召開。工商銀行全方位做好金融服務工作，展示國際化的品牌形象和一流的綜合實力。

　　2019年，工商銀行成為杭州亞運會唯一官方銀行服務合作夥伴。工行嘉興分行立足紅船領航地、全情投入亞運盛會，努力成為杭州亞運會這個拼圖中不可替代的一塊。

　　勇擔使命 助力亞運盛會啟幕

　　工行嘉興分行堅持黨建引領，以做好高標準高品質亞運會賽時金融服務保障工作為目標，第一時間成立亞運服務保障領導小組，設置綜合、業務、技術、人員、渠道、安全、品牌宣傳七個團隊，明確部門職責，制定服務方案，細化工作措施，保障金融服務工作有序開展。

　　在保障期間，該行組建應急處置小組和志願者團隊，建立快速響應的應急處理機制，進一步強化應急保障工作。該行明確應急原則，制定應急預案、暢通應急渠道、強化應急管理，已組織系統連續性、業務運營、安全保衛、設備運作、投訴輿情五大應急演練26次，確保所有保障網點、操作人員知曉應急流程、掌握應急方法。

　　軟硬實力  提供高品質金融服務

　　嘉興分行做好城市側金融服務環境建設，以優質窗口形象迎接杭州亞運會，對全轄所有網點和自助銀行開展“靚牌”“清壁”“助殘”行動：整合外立面掛牌、完善標識標牌、設置亞運專窗、完善無障礙通道等等，確保網點環境100%靚化，推動“顏值”飆升。

　　提升的還有服務品質。該行定期組織業務、禮儀、服務、外語培訓，覆蓋八家支行近1200名員工，對員工業務能力和語言能力進行雙重升級，並建立綜合業務素質強的服務小組，做好應急處置和綜合保障，讓服務更暖心，讓客戶更安心。

　　全力以赴  強化亞運金融保障

　　考慮到亞運會開始後，諸多外籍人士會到網點辦理外卡取現、外幣兌換等業務，嘉興分行做好現金供應保障、優化人民幣現金、外幣兌換、外卡受理、移動支付等金融服務，為亞運會期間境內外人員提供多幣種、多渠道、多場景的金融服務方案。

　　該行開展各類宣傳活動百餘次，向市民發放《迎亞運現金服務倡議書》《迎亞運金融服務告知書》，努力打造良好的人民幣流通環境，並聚焦重點客群，為重點商戶、計程車司機等群體提供零錢包兌換服務，不斷提升綜合服務能力。

　　同頻共振  展示亞運多元內涵

　　辦好一個會，提升一座城。嘉興分行在全市76個營業網點的海報機、電視機、對外櫥窗屏、跑馬燈等各類渠道統一播放亞運海報、宣傳視頻、人民幣牌價、亞運標語等內容，營造濃厚的亞運氛圍。

　　借著亞運會的東風，該行努力解鎖亞運會的N種嘉興打開方式。今年以來，已組織趣味運動會、“勇毅篤行 工迎亞運”健步跑活動、“翰墨丹青 迎亞運”主題書畫活動，主動加入“迎亞運 動出彩”嘉興全民運動季系列推廣活動啟動儀式、“迎亞運 展風采”文旅夜市活動，活動覆蓋5萬人次，進一步擴大工行影響力，將亞運“流量”轉化為工行“留量”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 龔宣 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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