近日，在嘉興市南湖區解放街道淩塘社區二樓人大代表聯絡室內就嘉興市最優供水項目施工糾紛進行了第二次“線下”議事。

　　議政員吳女士介紹説，“我們之前已經在微信群裏解決了大部分問題，今天見面主要根據居民反饋的主要的三個問題進行討論和提出解決方案。”

　　“淩”聽你的聲音，居民自主協商

　　近年來，淩塘社區在原有“議事+淩聽”雙重協商機制基礎上，拓展線上（居民網格群、公眾號等）和線下（人大代表聯絡室、老娘舅工作室、“淩”聽你的聲音協商議事會等）溝通渠道。探索出多元協商議事工作法，力求擺脫居民自治中“協商有餘而民主不足”“參與有餘而協商不夠”的困境。

　　“線上”通過微信網格等形式，更靈活地實現議事問題雲上交流，邀請居民利用空余時間參與全過程“雲上”協商，鼓勵和淩聽居民發出自己的“聲音”。“線下”通過暢所欲言來傾聽小居民們的心聲。人大代表聯絡室固定開展每月一次接待活動，每季度一次人大代表季相約活動，收集民情民意。

　　同時，“淩”聽你的聲音每月召開協商會議，並將每月最後一個週末定為“淩聽日”，社區黨委、人大議政員和居委會協商領導小組也一同參會聽取居民的建議並進行討論。“淩聽會”上，從多元的視角出發，從代表三人行日常走訪中收集的問題，發現轄區社會治理問題，並通過社工及社會組織的指導提煉協商議題。

　　社區以“線上”議事渠道為補充，將“線下”議事陣地與各網格充分結合，發揮好社區協商議事會、老娘舅工作室、“淩”聽你的聲音協商議事會等作用。社區黨委依託社區“網格三人行”，組建由社區工作人員、社區黨員骨幹、一編三定黨員、黨建聯建單位、紅色物業等“1+3+N”力量組成的“網格三人行”協商議事團隊。共同參與、推動多元化議事協商煥發社區基層治理的新生機。

　　探索“多元協商、議治共融”新路徑

　　淩塘社區在拓展“線上”“線下”渠道之後，開展了以議事規則的運用與社區治理相結合的探索，慢慢走出了一條“我發現、我提議、我來議、我做主、我來辦”的“多元協商、議治協商”新路徑。

　　從第一步“民意收集”開始，打通居民訴求反映渠道，建立居民訴求的初始研判機制，同時，利用好協商議事平臺，將居民的訴求分門別類，由“網格三人行”協商團隊相關人員進行“矛盾初調”，在“一事一議”中化解在初調階段。並由社區監督機制聯絡站跟進，並建立議事監督清單，根據節點，進行監督工作。淩塘社區重視每一次矛盾處理，並將每次矛調處理進行單獨建檔，給每次矛調過程進行晾曬，以此來提升社區治理能力。

　　“我們借助代表來‘淩’聽，‘淩’聽議事協商等多個平臺，社區黨委將按照協商於民、協商為民的要求，更好地解決居民群眾的困難和問題。”淩塘社區黨委書記徐惠琴説。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 夏斐 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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