近日，嘉興市秀洲區啟動運作“民生一鍵辦”機制，加快數字化賦能、大平臺整合、擴大志願服務等方式構建基層治理新模式，不斷提升基層社會治理效能，護航美麗城鎮深發展。

　　秀洲區新塍鎮“民生一鍵辦”啟動的同時，成立了“塍益580”民聲服務站。組建專業應急處置隊伍，建立24小時值守機制，實現“1220”響應處置，即1分鐘內完成指令簽收，2分鐘內與當事人取得聯繫，20分鐘內指派民聲服務隊到達現場處置。如果遇到現場未解決的事情就帶回中心，由進駐部門登記受理、協同解決。如果限期未整改的，再以“指令單”形式推送責任部門，必要時進行掛牌督辦整改，確保形成責任閉環，確保群眾“事事有人管、事事有著落”。

　　在實現民生訴求“秒級流轉”的同時，新塍鎮還將“民聲一鍵辦”和大綜合一體化行政執法深度融合，當遇到需要現場取證、執法的糾紛時，民聲服務隊中具有執法資格的隊員可以直接現場進行取證、執法，極大提升了事件辦理效率。今年初以來，新塍鎮還線上上依託“塍益580”智慧雲平臺，實現視頻監控，視頻連線，遠端開展處置等功能，實時掌握全鎮非警務類事件受理、交辦、閉環處置情況，分析近期易發高發矛盾糾紛類型，以大數據賦能機制運作，服務百姓民生。如今，新塍鎮已經形成了“110響應處置突發警情、基層智治綜合應用平臺協同流轉處置非警務事項”的“民聲一鍵辦”工作格局，實現矛盾糾紛和風險隱患第一時間發現、解決，提高事件處置的效率。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 郭峰/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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