走進嘉興市秀洲區新城街道退役軍人服務站，寬敞的活動陣地窗戶明亮乾淨，首先映入眼簾的便是特色鮮明的一等功、二等功榮譽榜，環顧四週環境“軍味”十足，大到習近平總書記閱兵、視察部隊、接見退役軍人代表和十大英模畫像的照片，小到特別定制的軍綠色瓷盅，點滴之間盡顯“家”的溫馨。

　　基層退役軍人服務站是服務退役軍人的前沿陣地、“神經末梢”，事關退役軍人工作長遠發展，事關廣大退役軍人的切身利益。

　　今年以來，秀洲區新城街道積極創新工作思路和服務模式，以“退役軍人服務站”為載體，構建了街道退役軍人服務站、村（社區）退役軍人服務站、小區退役軍人服務點三級聯動的退役軍人服務體系，形成多元化、常態化、精準化、網路化、制度化、經常化、社會化、合法化等八化特色服務體系。增強退役軍人和其他優撫對象獲得感、歸屬感、榮譽感、幸福感、滿意度。

　　突出一地一特色，實現一站式服務“多元化”

　　各社區退役軍人服務站開設專門窗口，為退役軍人提供“多元化”的一站式服務，集政策宣傳、走訪慰問、資訊採集、社會服務、志願服務、特色團隊、法律服務、擁軍活動等服務為一體，實現了由單一服務向綜合管理的轉變。

　　挖掘先進典型，宣傳、示範引領常態化

　　加強退役軍人的教育引領，先進典型挖掘，一大批愛崗敬業、自強不息的退役軍人先進典型相繼涌現。振禾老兵愛心車隊堅持做公益16年的傅顯龍。返鄉創業當“花匠” 助力鄉村振興的王威。在部隊學到技能回鄉開公司建設城市的盧炳偉。化身“反詐宣傳員”，築牢安全“防火牆”的吳吉慶 、朱一凡、錢琦能。心繫群眾，以社區為家的“兵支書”胡效忠。經過軍旅生涯的磨煉養成不服輸性格遠離家鄉來嘉興經商致富並積極參與志願活動的苗忠銀和劉全生。退役軍人的“娘家人”謝動等先進人物。通過對上述先進人物多種形式的宣傳，凝聚奮進力量，挖掘打造退役軍人標桿和亮點，起到先進典型引領、輻射帶動作用， 讓退役軍人在奉獻社會中踐行“退役不褪色”的誓言，在服務群眾中贏得全社會的尊重。

　　創新工作模式，實現服務老兵“精準化”

　　街道常態化開展走訪調研，督促社區按照規範化標準要求，不斷完善服務站規範化建設。經常走訪慰問，開展“愛心送進光榮門”等志願服務活動，深入開展談心談話，耐心細緻做思想工作，建立孤老和年老體弱退役軍人臺賬，落實精準幫困責任制，開展“一對一”結對幫困。做到“人有所屬、事有人管、訴有人聽、難有人幫”，切實打通服務退役軍人“最後一公里”。

　　打造服務品牌，實現老兵服務“網格化”

　　以服務為切入點，引導退役軍人永葆本色，更好地融入社區、紮根社區、服務社區，定期發佈志願服務活動通知，與社區網格化管理相融合，讓退役軍人在網格中參與志願服務，享受志願服務。實現“人人聯繫退役軍人”，讓退役軍人“有事找得到人，有事能夠辦好”，切實與退役軍人“拉近距離、增進感情、夯實基礎、促進工作”。

　　樹兵支書品牌，鍛造“兵支書”隊伍制度化

　　充分發揮兵支書重要作用，以“頭雁效應”激發“群雁”活力。加強兵支書選配、培塑、引領工作，建立兵支書、兵委員人才儲備庫，完善退役軍人推優入選村（社區）“兩委”長效機制，定向培養、定期培訓、優先舉薦，著力激發退役軍人參與社會治理的熱情和潛能，努力打造一支信念堅定、素質過硬、作風優良的兵支書、兵委員隊伍。讓退役軍人逐步成為基層黨組織的重要支柱力量。目前新城街道有兵支書3人，兵委員2人。

　　整合社會資源，保障志願服務經常化

　　積極聯動政府相關部門、企事業單位、養老服務中心、社會組織等資源要素，創新構建了 “黨建引領+就業幫助+教育培訓+輻射帶動+志願服務”五位一體的運營服務模式，打造可持續、可推廣、有活力的退役軍人志願服務、就業創業“新城樣板”。  例如：聯動新安國際開展“老兵永遠跟黨走”等學習宣傳活動，在該院成立多支退役軍人組成的老兵志願服務隊，他們深入社區，為居民提供健康諮詢、義診、愛心義剪、政策宣傳等服務。培養廣大退役軍人志願者成為思想引領的“宣傳員”、矛盾化解的“調解員”、應急處突的“戰鬥員”、幫扶援助的“勤務員”。新安國際醫院，“昔日綠軍裝，今日紅馬甲。”這是新城街道退役軍人參與志願服務的一個縮影。

　　推進崇軍聯盟，雙擁工作社會化

　　新城街道37家崇軍聯盟成員單位，通過提供“優先、優質、優待”服務，提升軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象的榮譽感、獲得感、尊崇感，在全社會營造尊崇軍人、關愛軍人的濃厚氛圍，有力推動雙擁工作邁上新臺階。

　　“耐心”講政策，維護軍人權益“合法化”

　　新城街道健全完善“服務體系＋法律援助”模式，聚焦二點同向發力，不斷提升法律援助工作質效，有力維護退役軍人合法權益。

　　在織密法律援助服務網路上發力。依託社區退役軍人服務站積極延伸法律援助服務觸角，設立退役軍人法律援助聯絡點，全方位打造面向退役軍人的法律援助服務窗口。

　　在創新權益維護特色方式上發力。拓展矛盾糾紛化解渠道，探索建立以懂退役軍人政策的退役軍人作為輪值站長駐站值班，協助退役軍人服務站做好政策法規解釋，傾聽退役軍人訴求，隨時解答退役軍人的政策諮詢，深度參與矛盾調解、思想疏導、權益維護等方面工作，幫助解開退役軍人心結。及時有效維護了退役軍人及軍人軍屬的合法權益。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 蔣根其 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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