“之前説好了1400的工資，現在反悔了不給……”下午1點30分左右，嘉興經濟技術開發區嘉北街道“民聲一鍵辦”平臺接到了新案件，電話中報警人情緒激動，態度強硬，指揮室工作人員立即安撫報警人情緒，詢問具體位置。

　　不到10分鐘，處置組便到達現場，當事人雙方對於工資問題始終僵持不下，處置人員分頭安撫雙方情緒，同時了解現場情況。原來，廣場負責人雇了報警人等7人在3樓做保潔，當時説好給1400元，完成後查看時覺得她們沒清理，就未結工資。但報警人認為地方太大，已弄很乾淨了，故而引發糾紛報警。經處置人員現場查看，並從中協調，最終廣場負責人支付了報警人1400元工資，並簽訂人民調解協議書。

　　自“民聲一鍵辦”開展以來，已處理非警務警情1400余件，12345市長熱線100件，各類“民聲”事項辦結率達100%，暢通了民聲事項收集、流轉、推送渠道，及時處理群眾的煩心事。

　　嘉北轄區總面積14.2平方千米，街道下轄8個社區，62個網格，650個微網格，包含杉杉in象、友誼街等多個商業街區，面臨的情況多樣，各類警情涉及的管轄部門眾多。為進一步推進“民聲一鍵辦”走深走實，讓老百姓的訴求都能得到解決，嘉北街道根據自身特色“量體裁衣”，與各社區進行聯動，由了解轄區情況的網格員、綜治幹部共同助力，形成高效的閉環處置流程。

　　近日，指揮室接到一起因租房問題産生的糾紛，報警人表示自己出租房屋給租客，租約在2023年10月17日到期，現租客已拖欠了1個多月房租未給。

　　據處置組現場了解，此前報警人已多次報警，社區也多次介入調解，但該租客仍舊拖欠房租，處置組立即聯繫了解該情況的社區工作人員進行協助，再次撥打租客電話協調。因租房時租客交了一個月房租的押金1400元，經處置組及社區工作人員現場協商，報警人同意12月10日為最後期限，租客需在12月10日前將租金結清，若到時還未結清，房東將其物品打包，將房子租給他人，雙方表示同意。

　　“為群眾把事辦好、辦實，是我們的目標，下一步我們將繼續增強與各部門的聯動，努力做到一鍵受理群眾事項，一站式解決群眾訴求。”嘉興經開區嘉北街道民聲一鍵辦負責人表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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