今年以來，嘉興市經濟技術開發區嘉北街道貫徹數字化改革，推動監控點位落圖“社會治理一張圖”的資訊完整，以實體化推進“民生一鍵辦”落地，通過“四治融合”提升基層治理體系和治理能力現代化水準，高效解決群眾急難愁盼。

　　深化智治融合，提升基層治理能力。

　　“有了‘民聲一鍵辦’之後，原本可能需要一週才能解決的事情，現在一天內就幫我解決了。”為高效解決“急難愁盼”，實現內部無障礙流轉，“民聲一鍵辦”運作而生，打破了12345、110與基層智治平臺壁壘，形成互聯互通的閉環“鐵三角”架構，開啟了警源治理新路徑。

　　“我與朋友至汽修店安裝360軟包腳墊，安裝前承諾100元，但安裝一半後被告知需支付150元，我們認為這個收費不合理。”通過基層治理綜合資訊平臺一鍵流轉，指揮室工作人員立即響應，並安排處置人員前往現場，經現調解，最終由淘寶店支付給安裝店125元，安裝店讓來電人及朋友離開，耗時僅1小時25分。

　　突出德治教化，大力弘揚新風正氣。

　　“對不住了，剛剛是我太衝動了。”“沒事！我也有錯，還得多謝你們從中調解。”原來是報警人想要到水果店購買水果沒地方停車，前車車主買完未走，雙方在溝通過程中産生口角而引起的糾紛。處置人員曉之以理，通過多角度溝通協調，最終雙方意識到自身的錯誤，握手言和。

　　強化法治宣傳，營造良好法治環境。

　　嘉北街道定期開展《民法典》培訓會，提升處置人員的法治意識與法律素養，增強服務能力，確保每一位人員都能掌握排查問題和化解矛盾糾紛時所需的法律知識，在調解過程中化身“普法員”，向當事人普及法律法規，宣傳相關政策。

　　近日，報警人稱自己在菜場購買2隻螃蟹，商家趁其在付款時，將選好的螃蟹換成死掉的螃蟹。了解情況後，處置人員從中協調，並向商家普及《消費者權益保護法》相關規定：經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，經營者提供的商品不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，最終商家同意全額退款。

　　“下一步，嘉北街道將繼續推進自治、法治、德治、智治有效融合，不斷延伸服務觸角，擴大服務覆蓋面，以快速有效的辦理方式切實提升社區群眾的歸屬感、獲得感、幸福感。”嘉興市經開區嘉北街道相關負責人表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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