7月19日，110接到群眾報警稱，其四人從嘉興市海鹽縣秦山街道來沈蕩鎮的恒洋熱電有限公司幹活，因距離較遠，電瓶車需充電傍晚幹好活才能開回秦山，但恒洋熱電有規定外來車輛禁止充電，雙發因此發生糾紛。

　　接警員第一時間將警單推送至沈蕩鎮基層治理綜合資訊平臺。沈蕩鎮“民聲一鍵辦”工作人員立即前往現場處置，化解雙方矛盾，整個過程不到40分鐘。

　　這得益於今年4月海鹽啟動的“民聲一鍵辦”機制，該機制整合110、12345兩條群眾熟悉的熱線，並與基層智治綜合應用平臺進行高效對接聯動。

　　“民聲一鍵辦”機制啟動後，沈蕩鎮積極落實“聯動指揮”工作機制，形成閉環流通、落地辦理的緊密協同模式，組建了一支12人的事件處置隊伍，26人的事件簽收流轉隊伍，實現24小時值班，一有警情立即趕赴現場處置，自6月23日推行“民聲一鍵辦”模式以來，沈蕩鎮已辦理各類民生問題60件。

　　“民聲一鍵辦”的推行，實現了各部門之間非警務類警情的協同處置。通過對處置現場的情況判斷，普通的鄰里、情感、買賣糾紛及各種求助類警情一般通過現場處置解決；贍養、合同、勞動等糾紛通過司法所“清紛”調解團隊的介入來化解矛盾；確實存在違法犯罪情況或已發生肢體衝突等風險行為的通過基層治理綜合資訊平臺將案件流轉至110處置，通過平臺之間各類警情的流轉、資訊數據整合，有效整合了各部門的力量，實現了高效的處置效率。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 施志豪 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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