“我在南湖區參保後，原來杭州的醫保關係就轉移過來了，個賬也自動跟過來了，這個過程中，我不用辦理其他任何手續，非常方便!”近日，市民胡先生為省內醫保關係“無感辦理”點讚。

　　據了解，以前辦理省內醫保轉移接續，需參保人主動提出申請，雖然已有“掌上辦”業務，但是仍然需要轉出地醫保經辦機構，將個賬餘額通過匯款方式匯入轉入地醫保經辦機構，到賬後才完成轉移接續，整個過程一般需耗時10至15個工作日。

　　為進一步優化政務服務，提升服務效能，今年9月，浙江省醫療保險關係轉移接續“無感辦理”在全省上線。

　　自南湖區實現省內醫療保險關係轉移接續“無感辦理”以來，省域內跨統籌區參保變動人員，由系統智慧識別、自動發起申請，替代了原需參保者自主申請轉移的手續，大大提高了辦理效率。

　　與此同時，以前的參保變動人員仍可以進行自助申請，由原來的線上全省通辦，優化為線上線下全省通辦；而且還實現了個人賬戶即辦即到，通過簡化優化辦理流程，由原轉出地、轉入地分步辦理，優化為轉出地、轉入地實現同步辦結，由原有的“先轉接後到賬”轉變為現在的“辦結即到賬”模式。

　　值得注意的是，在推進的過程中，醫保南湖分局從開發測試到試運作全程參與，助力省內醫療保險關係轉移接續“無感辦理”全省上線平穩運作，實現省內醫療保險關係轉移接續“自動報”“智慧辦”“秒到賬”。

　　依託該項數字化改革舉措，解決了以前個人賬戶隨參保地變化而變、存在多個個人賬戶的“痛點”。但隨之而來也出現了“甜蜜的煩惱”：因系統主動智慧發起申請，參保統籌區變動，省內轉移接續辦件量與參保登記辦件量、諮詢量出現猛漲的情況。

　　據統計，南湖區9至10月辦結5774人次，轉移資金742.19萬元，月辦結人次環比增長約9倍。

　　面對暴漲的業務量，醫保南湖分局發揮團隊凝聚力，以“業務過硬、服務優良”為尺規，助力省內醫療保險關係轉移接續“無感辦理”全省上線，保障群眾“無感辦”“快速辦”。

　　為提升省內醫保關係轉移接續“無感辦理”質效，醫保南湖分局提前開展業務學習和培訓，由業務科室培訓派駐業務指導員13名，每名指導員平均“傳幫帶”14名基層醫保經辦人員，由點擴面帶動轄區13個鎮（街道）、133個村（社區）業務能力和服務技能快速提升，並由醫保服務熱線專人專崗準確答疑。

　　在開展業務學習和培訓中，醫保南湖分局重點就欠費清欠數據對接、個賬轉移資金復核等環節進行講解，要求做到當日審核數據當日生成撥付計劃並遞交財務，極大提升了醫保關係轉移接續的時效。

　　另外，醫保南湖分局積極組織人員強化後臺審核保障，及時受理線上線下業務，把關每一筆業務，第一時間審核辦結到位，遇到欠費清欠數據及時聯繫當事人，做好個賬轉移資金的復核，實現個人賬戶“秒到賬”；做到個賬轉移資金及時上報撥付及核對，確保當日審核數據當日生成撥付計劃，及時對資金到賬情況進行核對，確保省內醫療保險關係轉移接續“無感辦理”全流程順利進行。

　　（原文標題：醫保服務再提速 聚焦民生有溫度 南湖區實現省內醫療保險關係 轉移接續“無感辦理”）

來源：嘉興日報    | 撰稿：撰稿 沈佳 張佳麗 圖片由醫保南湖分局提供    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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