“我們小區內有的業主有長期車位，有的沒有停車位。通往小區大門的主通道時常因亂停車堵塞，嚴重影響居民日常通行。特別是消防通道，也經常有停車。這個是有安全隱患的，真是頭疼。”在余杭倉前街道社會工作站的小組工作室裏，戴樓長和黃樓長拉著杭州市余杭區泰和益嘉社會工作服務中心的督導老師滔滔不絕地説。

　　樓道是基層治理的“毛細血管”，是社會治理的“神經末梢”，是鄰里交流的重要陣地，也是社區服務觸及居民生活的“最後一米”。樓道長工作是一項工作範圍廣、工作內容繁瑣的工作。他們不但要幫助進行政策的宣傳，更要處理樓道和小區內的各類問題。他們既是樓道“守門員”，也是政策“宣傳員”、更是“聯絡員”。余杭區民政局的“樓長管家”項目就是通過對樓道長隊伍的督導賦能培訓，提升樓道長解決社區問題的能力，助力構建社區新熟人社會。

　　“經過督導老師的精準分析，給出了許多針對性的建議而且非常可行，正是我們所需要的！”戴樓長高興地對記者説。“小區是我們共同的家，講大道理居民很難認同，只有通過專業的技巧方式才能得到居民的認可，更好地開展工作。”根據項目承接方杭州市余杭區泰和益嘉社會工作服務中心老師的專業督導建議，戴樓長和黃樓長聯合物業、業委會和社區將根據樓道實際情況合理利用社區公告欄、社交媒體、社區群等渠道，加強對停車規定的宣傳教育，提高居民的意識和遵守度，定期召開社區居民會議，就停車問題進行溝通和協商，徵求居民的意見和建議，共同制定和修改停車規定。

　　據記者了解，杭州市余杭區泰和益嘉社會工作服務中心通過對閒林、倉前、余杭、中泰等街道樓道長工作現狀進行走訪調研後，製作了樓道長工作指導手冊，針對指導手冊內容，為4個街道的樓道長開展專題培訓。結合“四議六步工作法”對樓道長工作開展案例實務督導，強化在樓道長日常工作中需要掌握的技能，真正做到為樓道長賦能提質。

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 花向蓉 方紅缐    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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