一張小圓桌，三張小板凳，在倉前街道社會工作服務中心的調解室裏，泰和益嘉社會工作服務中心的督導老師正在對倉前街道調解志願服務隊的陳調解員和程調解員進行實務案例督導。督導老師分別從法律、情感、溝通和心理等方面進行技巧分解，陳調解員和程調解員都聚精會神的聆聽並不時提出問題、積極討論。這場督導也是余杭區民政局“和諧鄰里”——社區社會組織矛盾調處隊伍督導項目的一部分，倉前街道社會工作服務中心今年除了孵化培育本土社會組織，也注重積極連結資源，包括市、區創投落地倉前，讓更多人感受到福惠。

　　隨著現代生活品質的持續提升，人們的工作壓力也日益增加，鄰里之間的矛盾也呈現多樣化，提升社工和調解人員的技能也變得尤為重要。作為承接方的余杭區泰和益嘉社會工作服務中心不但具有專業的社工力量，更有專業的法務工作者，與各大律所的法律愛心人士都有很好的合作。也希望能夠借助專業社會組織力量來提升社區社工、矛調類社區社會組織等現有的矛盾調處服務人員隊伍能力。

　　陳調解員對記者説：“今天的實務案例督導真的讓我收穫滿滿，督導老師針對實務案例的調解思路和角度，對我們後續調解工作非常有幫助，也讓我更有信心用更專業的方法去處理問題。”泰和益嘉社會工作服務中心的督導老師表示：“社區矛盾調解工作是一項需要專業知識和技能的工作，我們希望通過實務案例督導，幫助社工提升自己的專業能力，提高矛盾調解的效率和效果。”

　　據記者了解，目前項目承接方泰和益嘉已落地中泰、倉前、閒林等街道，對矛調隊伍開展沉浸式矛調輔導和一對一矛調案例督導，參與各類矛盾調解個案對過程中，注重把專業社會工作與矛調結合起來，也是一大特色亮點。

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 劉會娟 胡亞平    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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