7月14日,上饒銀行廣信支行精準識別一起電信網路詐騙,並通過電話成功勸阻客戶醒悟報案,幫助客戶避免遭受電詐“長線”傷害,守住了客戶的“錢袋子”。

當天上午,該行工作人員在進行日常排查工作時,敏銳發現一個客戶一小時前發生的幾筆交易出現了細微的交易模式變化,存在可疑點,於是撥打客戶預留號碼進行盡職調查。

在與客戶溝通中了解到,客戶稱對方為某知名教育機構的退費部門,轉1000元可返1200元,客戶“嘗到甜頭”後又轉了5000元,但對方卻以客戶操作失誤的理由稱資金凍結無法返還。工作人員敏銳地捕捉到客戶描述的幾個細節,結合客戶的交易特徵,迅速判斷該客戶很可能落入了“刷單返利”類型的電詐陷阱,於是工作人員用專業的反電詐知識向客戶解釋其可能正在遭受詐騙,當即勸阻客戶千萬不要再聽信對方任何話術和操作任何轉賬交易並且立馬報警。客戶從開始的猶豫到最後相信銀行工作人員的判斷,立馬前往派出所進行報案。後續,客戶來到上饒銀行廣信支行網點進行密碼修改等業務,向該行工作人員展示被騙聊天記錄。工作人員借此機會向客戶指出多處典型電詐套路,並當場進行反詐知識普及宣傳,提醒客戶今後不要再因“小利”跳“大坑”,客戶對上饒銀行廣信支行的及時發現並勸阻深表感謝,一定引以為誡,遠離電詐陷阱。

此次廣信支行營業部巧妙利用數據工具,抓住蛛絲馬跡,當機立斷,在電信詐騙實施的黃金時間內迅速發現問題,幫助客戶避免了進一步資金損失。今後,上饒銀行廣信支行將繼續擴大反詐知識宣傳教育面,加強多維度防範宣傳,積極提升防騙反詐宣傳的覆蓋面和知曉率,不斷提高公眾防騙反詐能力,築牢反詐“防控網”,做好人民群眾的金融“衛士”。(徐麗頡)

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來源：東方網    | 撰稿：月月    | 責編：谷晟    審核：張淵

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