圖：數字文明「益」路同行——2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數字體驗官今日上線

　　由杭州市文明辦指導，西湖區文明辦、西湖區網信辦主辦，螞蟻公益基金會|藍馬甲、金融教育基地承辦的數字文明「益」路同行——2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數字體驗官上線儀式今天（6月20日）在杭啟動。

　　活動面向100余位西湖阿姐和社會人士，遴選出30多位藍馬甲•西湖阿姐“數字體驗官”。她們將以老年人的日常數字生活需求為導向，通過用戶體驗、産品評測、普及教育等方式，從數字産品的設計發端就關注老年人的真實需求，不斷推動友好老齡社會建設。

　　西湖阿姐的新職能：讓數字技術真正成為老年人的美好體驗

　　活動現場，杭州市文明辦副主任羅來庚、西湖區委宣傳部副部長、區文明辦主任葛寶國、西湖區網宣中心主任王建軍、螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲、藍馬甲西湖阿姐陳幼娟共同按動啟動手印，見證2024浙江藍馬甲行動暨西湖阿姐數字體驗官上線。

　　自2023年藍馬甲西湖阿姐新時代文明實踐服務隊伍成立以來，熱心的阿姐們為社區老年人帶去了實實在在的幫助和溫暖。阿姐們圍繞文明實踐，公益反詐、數字助老等主題，開展了近百場公益助老活動，通過幫助身邊的老年朋友跨越數字鴻溝，讓他們感受到數字時代的溫度。

圖：首批藍馬甲數字體驗官獲得“新工牌”

　　此次上線的西湖阿姐數字體驗官，是藍馬甲行動在數字化助老服務領域的又一創新舉措。數字體驗官作為西湖阿姐的新增職能，將以老年人日常需求為導向，做老年人的數字生活嚮導，針對老年需求調研、適老産品體驗、參與開發設計、數字技能普及等內容開展工作。

圖：藍馬甲西湖阿姐走入社區開展志願服務

　　“擁抱新技術，應該是一種享受而非負擔。”五位阿姐作為代表被授予了代表數字體驗官職能的“新工牌”。站在新的起點上，西湖阿姐代表吳佩榮分享了擔任數字體驗官的初心與規劃。

　　吳佩榮説，成為數字體驗官後，一方面將推動更多的APP增加適老化內容，另一方面則是幫助更多的老人真正享受智慧生活帶來的便捷服務。西湖阿姐將通過藍馬甲數字課堂等方式不斷學習，率先了解和體驗各種應用程式，基於老年人的使用體驗，向開發者提供反饋和改進建議。通過多方共同努力，讓數字技術真正成為老年人生活中的一份美好體驗。

　　助老理念的新升級：搭建科技與歲月的橋梁

　　作為誕生於西子湖畔的公益助老行動，目前藍馬甲行動針對老年群體的服務已涵蓋六大場景，包括公益課堂、駐點服務、大篷車公益行、沉浸式助老防騙展、老年友善醫療示範點以及金融教育示範基地。數字體驗官正式上線後，將成為一支傳統關懷服務與現代科技支撐相結合的文明實踐服務隊伍。這也是藍馬甲行動與西湖區文明辦再一次結合自身特色，創新開展新時代文明實踐的舉措。

圖：藍馬甲數字體驗官工作職能

　　數字體驗官這一職能的設立，將通過對老年群體真實需求的悉心洞察，讓熱心的中老年志願者成為數字生活時代的“評估師”、“教育者”、“溝通者”，幫助年輕一代的産品設計者了解老年朋友對於智慧産品的需求和反饋，設計易於他們學習和使用的助老化産品，最終在全社會帶動形成友好無障礙的氛圍，讓老年人充分享受數字化生活帶來的便利。”

　　另據了解，今年，藍馬甲行動將積極深入醫療場景，推進浙江AI就醫助理“安診兒”普及，確保老年人在醫療服務上的需求能夠得到更快、更精準的響應。此外，藍馬甲還將開展“大篷車”公益行動，走進更多的山區和海島，將健康與關愛帶到偏遠地區的老年人身邊，讓海島老人也能共用浙江精神文明發展的成果。

　　“無論是任何形式的助老服務，本質上我們都是希望通過‘科技+服務’幫助更多老年朋友跨越數字鴻溝，從而使他們感受到數字時代的溫度。”螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲説。

　　文明西湖的新展望：杭州特色、西湖文化、公益溫暖、科技力量

　　近年來，西湖區不斷創新舉措，開展形式多樣內容豐富的新時代文明實踐活動，打造西湖文明品牌，深入參與城市文明建設，持續擦亮藍馬甲西湖阿姐新時代文明實踐服務品牌名片，讓其成為一支具有杭州特色、西湖文化、公益溫暖、科技力量的公益服務品牌力量。通過品牌引領示範，形成良好的社會文明風尚，彰顯最美“西湖風采”。

　　對此，杭州市文明辦副主任羅來庚表示，藍馬甲發端于西湖區、從西湖區擴展到全杭州，服務超過5萬老年人，並逐步走向全國，線下“面對面”服務100多萬老人。今天，西湖阿

　　姐數字體驗官上線，既是對西湖阿姐的一種新賦能，也是精神文明建設領域為民服務的又一種探索。

圖：螞蟻金融教育基地正式掛牌藍馬甲•數字生活坊文明實踐基地

　　在市、區兩級精神文明建設辦公室的指導下，本次啟動儀式上，螞蟻金融教育基地還正式掛牌藍馬甲•數字生活坊文明實踐基地。正式掛牌以後，藍馬甲•數字生活坊將成為普及數字助老反詐知識、提升老年朋友數字素養的公益性場所。同時，這裡還會持續開展精神文明建設的重要陣地通過普惠教育、交互體驗、專題活動等方式，在寓教于樂中營造文明社會氛圍。

圖：藍馬甲數字課堂，志願者阿旺向西湖阿姐教授AI智慧助理使用

　　西湖阿姐在藍馬甲•數字生活坊開展了首場藍馬甲數字課堂。藍馬甲志願者阿旺、若蘭分別開設了AI智慧助理使用、有健康問題找安診兒兩堂課程，通過手把手點對點的教學，讓更多西湖阿姐迅速掌握實用的數字化服務，以便他們更好地為老年朋友提供幫助。這樣的數字課堂將成為藍馬甲•數字生活坊的常態化課程設置。

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：徐敏娜    審核：張淵

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