2024年4月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公佈截至2024年3月31日止三個月期間業績。(平安産險湖南分公司）

2024年一季度，國民經濟平穩起步，資本市場表現持續改善，但依然存在需求不足、預期偏弱等增長挑戰。面對機遇與挑戰，中國平安堅守金融主業，服務實體經濟，強化保險保障功能，持續貫徹“聚焦主業、增收節支、優化結構、提質增效”的十六字經營方針，深化發展“綜合金融+養老”雙輪並行、科技驅動戰略，不斷鞏固綜合金融優勢，堅持以客戶需求為導向，著力推動高品質發展。

2024年一季度，集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤387.09億元。其中，壽險及健康險、財産保險以及銀行三大核心業務恢復增長，三項業務合計歸屬於母公司股東的營運利潤398.16億元，同比增長0.3%。壽險及健康險業務增勢顯著，2024年一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%；渠道每人平均新業務價值同比增長56.4%。綜合金融模式不斷深化，截至2024年3月末，平安個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%；客均合同數2.94個。養老生態圈戰略持續推進，2024年一季度，平安實現健康險保費收入近400億元；享有養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值佔比約70%，同比增加6個百分點。

壽險及健康險新業務價值實現雙位數增長，渠道實力業務品質顯著提升

持續深化"4渠道+3産品"戰略，核心業務經營指標表現出色。得益於渠道全面拓展和業務品質提升，以及多樣化産品和服務的推出，平安壽險經營穩健發展。2024年一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%；新業務價值率22.8%，可比口徑下同比增長6.5個百分點。2024年1月-3月，壽險及健康險業務原保險保費收入1,853.46億元，同比增長1.2%，規模位居行業領先，經營態勢持續向好。

渠道經營方面，平安壽險堅持以高品質發展為價值引領，持續深化轉型，全面打造多渠道專業化銷售能力，發展品質提升顯著。平安壽險渠道經營品質優化，隊伍産能持續提升，以優增優增員入口不斷改善，2024年一季度渠道每人平均新業務價值同比增長56.4%，新增人力中“優+”佔比同比提升11.0個百分點。平安壽險與平安銀行持續深化模式，同時拓展外部優質合作銀行渠道，推動網點經營動作標準化，持續提升經營效率。截至2024年3月末，網格推廣城市的存續客戶全繳次繼續率同比提升2.5個百分點。

産品經營方面，2024年一季度，平安壽險持續聚焦財富、養老和保障三大市場，滿足客戶多元保險産品需求，依託集團養老生態圈持續深化健康、居家養老、高端養老三大核心服務，構建差異化競爭優勢。健康方面，2024年一季度，平安壽險健康管理已服務超1,000萬客戶；居家養老方面，截至2024年3月末，平安居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得居家養老服務資格，2024年3月平安聯合合作夥伴共同組建"平安管家安全享老服務聯盟"，發佈"573居家安全改造服務"，旨在幫助更多長者安享品質晚年生活；高端養老方面，平安高端養老項目已在深圳、上海、杭州、佛山4個城市啟動。

綜合金融模式持續深化，産險、銀行、險資投資業務表現穩健

平安堅持以客戶為中心的經營理念，提供“省心、省時、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。截至2024年3月末，集團個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%；客均合同數達2.94個。自2019年末至今，在客戶數增長了17.9%的同時，客均合同數增長了10.1%。

財産保險業務穩定增長，業務品質保持健康水準。2024年一季度，平安産險保險服務收入806.27億元，同比增長5.7%。平安産險整體綜合成本率同比上升0.9個百分點至99.6%；剔除保證保險後的整體綜合成本率為98.4%，同比上升主要受春節前期暴雪災害以及出行恢復影響。暴雪災害增加本季度綜合成本率2.0個百分點。

銀行業務經營保持穩健，資産品質保持平穩。2024年一季度，平安銀行通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資産品質管控，加大不良資産清收處置力度，實現凈利潤149.32億元，同比增長2.3%。截至2024年3月末，平安銀行不良貸款率1.07%；撥備覆蓋率261.66%；各級資本充足率均滿足監管達標要求，其中核心一級資本充足率上升至9.59%。

保險資金投資收益表現良好，規模穩步提升。2024年一季度，本公司實現保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率3.1%，年化凈投資收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保險資金投資組合規模超4.93萬億元，較年初增長4.4%。本公司以負債為驅動，以償付能力為核心指標，致力於創造穿越宏觀經濟週期的穩定的投資收益，以滿足負債需求。

養老戰略持續落地，打造價值增長新引擎

平安的養老生態圈既創造了獨立的直接價值，也創造了巨大的間接價值，通過差異化的“産品+服務”賦能金融主業。截至2024年3月末，在平安近2.34億的個人客戶中有超63%的客戶同時使用了養老生態圈提供的服務，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.76萬元，分別為不使用養老生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.6倍。

有效協同保險與養老服務，客戶經營取得顯著進展。2024年一季度，集團養老相關付費企業客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數近4,000萬；平安實現健康險保費收入近400億元；享有養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值佔比約70%，同比增加6個百分點。2024年一季度，超1,000萬平安壽險的客戶使用養老生態圈提供的服務，其中新契約客戶使用健康服務佔比超60%。

整合國內外優質資源，提供"到線、到店、到家"網路服務。截至2024年3月末，在國內，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10萬家；合作藥店數達23.1萬家，較年初新增近1,000家，全國藥店覆蓋率超37%；居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計上線服務近600項。在海外，平安的合作網路已經覆蓋全球35個國家，超1,300家海外機構，其中全球前10覆蓋8家，全球前100覆蓋54家。

持續打造領先科技能力，提升金融主業服務水準。截至2024年3月末，集團專利申請數累計達51,700項，位居國際金融機構前列。平安緊密圍繞主業轉型升級需求，運用科技賦能金融業務促銷售、提效率、控風險。2024年一季度，平安AI坐席服務量約4.2億次，覆蓋平安80%的客服總量；AI坐席驅動産品銷售在整體坐席産品銷售規模中佔比58%；通過智慧風控，實現減損30億元。

助力可持續發展，持續深化綠色金融實踐。2024年一季度，平安綠色保險原保險保費收入106.82億元，“三村工程”提供鄉村産業幫扶資金26.77億元。2024年，平安獲得晨星Sustainalytics ESG評級“低風險”、17.0分，分數排名國內保險企業榜首。

展望未來，中國經濟的基本面持續向好，經濟復蘇態勢有望繼續鞏固。中國平安將一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業，持續深化“綜合金融+養老”雙輪並行、科技驅動戰略，修煉內功，持續提升經營管理水準，紮實推進業績的恢復與增長，不斷提升金融服務實體經濟的質效，為構建金融強國與民族復興偉業貢獻平安力量。

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來源：東方網    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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