4月中下旬以來，廣東省大部地區出現暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粵北、珠江三角洲和粵西的北部市縣尤為嚴重，受其影響，北江等多條河流發生超警洪水，山洪和地質災害多發，部分城鎮局地出現內澇。

針對此次強降雨，瑞眾保險廣東分公司、東莞分公司、深圳分公司積極履行保險企業保障職責，緊急啟動汛期理賠服務應急預案，開通六項汛期理賠服務舉措，全力應對本次汛情：

一、主動排查客戶出險資訊

主動開展理賠服務工作，排查客戶出險資訊。

二、啟動理賠綠色通道

根據客戶意願，優先受理本次暴雨災害導致的理賠報案並提供慰問探視服務。

三、24小時理賠線上服務

公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及諮詢服務。

四、無保單理賠服務

對於無法找到保險合同或保險合同丟失，提供無保單理賠服務。

五、簡化手續減免資料

對於此次暴雨災害導致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

六、取消定點醫院限制

因本次暴雨災害導致出險的客戶，均可就近就急就醫，取消對於理賠醫院的限制。

瑞眾保險將密切關注本次暴雨汛情進展，積極踐行企業社會責任，以客戶為中心，全力保障客戶權益。

（推廣）

來源：東方網    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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