2024年4月24日，以“衝破雲霄——不畏浮雲遮望眼”為主題的第八屆萬物生長大會在浙江杭州舉辦，本次大會由民建中央、中國科協指導，民建浙江省、中國投資發展促進會共同主辦，杭州日報報業集團、民建杭州市委會承辦。會上，備受矚目的“2024杭州獨角獸&準獨角獸企業榜單”重磅發佈。

今年是萬物生長大會的第8年，同時也是閃修俠榮獲“杭州準獨角獸企業”稱號的第8年。

閃修俠是國內領先的數字化到府手機維修服務企業，率先推出“線上下單、線下維修”的服務模式，為用戶提供了更多選擇，大幅提升了用戶的維修體驗。針對行業中隨口報價、漫天要價的普遍問題，閃修俠推行全國統一報價政策，確保價格的透明性，並承諾免收到府費，從而減輕了用戶的下單顧慮。此外，閃修俠還設定了“10分鐘響應、1小時到府”的服務標準，並對服務工程師實施嚴格的六重監管體系，以確保用戶獲得高效、專業的維修服務體驗。

近年來，閃修俠積極進行平臺化商業模式變革，致力於推動手機維修服務行業的數字化、智慧化轉型，同時實現手機維修服務商的品牌化。通過閃修俠的品牌實力，增強了用戶的信任度，有效解決了服務商面臨的獲客難、留存難、復購難等問題。同時，這一轉型也滿足了更多用戶對高品質、高效率手機維修服務體驗的需求。

“準獨角獸企業”稱號是對閃修俠商業模式和行業領先地位的一種肯定和認可，同時也是一種激勵。深耕于智慧手機及硬體設備到府維修服務領域九年，閃修俠已不僅僅為手機、筆記型電腦、平板電腦、無人機、智慧手錶等3C數位設備提供完善的售後維修方案，2024年4月還全新上線了家電維修業務及家電清洗業務，充分發揮閃修俠在到府維修服務領域標準化、透明化、品質化的先天優勢，為用戶提供更全面、更可靠、更安心的服務體驗。

如今的閃修俠更加專注于服務本身，不止努力擴展服務範圍和覆蓋城市，還經常開展專業服務培訓，同時建立健全的售後投訴通道和48小時工單考核機制，將內部稽核與外部監管常態化，旨在持續優化服務品質和服務水準，為用戶提供超出預期的服務體驗，贏得他們的認可和信任。2024年一季度，閃修俠在提升到府維修服務品質方面取得了顯著成果，客訴率同比下降了35%，用戶體驗得到進一步改善。

未來，閃修俠將繼續依託其行業領先的數字化技術能力和卓越的服務創新能力，不斷探索新的服務生態和發展方向，努力打造出中國最大的標準化到府維修服務平臺，真正實現為更多用戶提供品類齊全且值得信賴的專業到府維修服務。

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來源：東方網    | 撰稿：閃修俠    | 責編：谷晟    審核：張淵

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