在春節前這個萬家團圓的時刻，劉濤先生卻遭遇了意想不到的困境。他駕駛的車輛在安徽阜陽一段鄉間道路上不慎跌落路基下，恰逢大雪紛飛，天氣惡劣，救援難度加大。然而，幸運的是，極氪售後服務中心迅速響應，不僅安排了拖車進行救援，還派出事故專員前往現場陪同劉濤先生等待救援，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。

事故發生後，劉濤先生立即聯繫了極氪售後服務中心。接到求助電話後，服務中心立即啟動了緊急救援預案。由於當時正值春運高峰期，道路擁堵，救援車輛難以迅速到達現場。但極氪售後並未因此放棄，他們積極協調各方資源，最終成功安排了兩輛拖車前往現場進行救援。

同時，為了緩解劉濤先生的焦慮情緒，服務中心還特意派出了一名事故專員前往現場。這位專員不僅帶來了必要的救援物資，還一直陪伴在劉濤先生身邊，為他提供心理支援和幫助。在漫長的等待過程中，專員不斷與劉濤先生溝通，了解他的需求和困難，並及時向服務中心反饋情況，確保救援工作能夠順利進行。

經過幾個小時的努力，拖車終於抵達了現場。在極氪售後服務中心的專業指導下，救援人員迅速展開了救援行動。他們克服了路況複雜、天氣惡劣等不利因素，成功將劉濤先生的車輛從路基下拖出，並將其安全運送到服務中心進行進一步檢修。

劉濤先生對極氪售後的及時救援和貼心服務表示由衷的感謝。他表示，在這次事故中，極氪售後的專業、高效和人性化的服務讓他感受到了溫暖和關懷。特別是在春運這個特殊時期，極氪售後的雙車救援和專員陪同等待救援的行動，讓他倍感安心和放心。

此次事件再次展現了極氪售後服務的專業和高效。他們始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷提升服務品質和客戶滿意度。無論是在日常保養還是緊急救援中，極氪售後都能夠迅速響應客戶需求，提供及時、專業的服務。

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來源：東方網    | 撰稿：極氪    | 責編：谷晟    審核：張淵

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