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極氪售後暖心行動:春運途中雙車救援,專員陪同等待拖車
發佈時間 | 2024-04-23 16:33:01    

在春節前這個萬家團圓的時刻,劉濤先生卻遭遇了意想不到的困境。他駕駛的車輛在安徽阜陽一段鄉間道路上不慎跌落路基下,恰逢大雪紛飛,天氣惡劣,救援難度加大。然而,幸運的是,極氪售後服務中心迅速響應,不僅安排了拖車進行救援,還派出事故專員前往現場陪同劉濤先生等待救援,用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。

事故發生後,劉濤先生立即聯繫了極氪售後服務中心。接到求助電話後,服務中心立即啟動了緊急救援預案。由於當時正值春運高峰期,道路擁堵,救援車輛難以迅速到達現場。但極氪售後並未因此放棄,他們積極協調各方資源,最終成功安排了兩輛拖車前往現場進行救援。

同時,為了緩解劉濤先生的焦慮情緒,服務中心還特意派出了一名事故專員前往現場。這位專員不僅帶來了必要的救援物資,還一直陪伴在劉濤先生身邊,為他提供心理支援和幫助。在漫長的等待過程中,專員不斷與劉濤先生溝通,了解他的需求和困難,並及時向服務中心反饋情況,確保救援工作能夠順利進行。

經過幾個小時的努力,拖車終於抵達了現場。在極氪售後服務中心的專業指導下,救援人員迅速展開了救援行動。他們克服了路況複雜、天氣惡劣等不利因素,成功將劉濤先生的車輛從路基下拖出,並將其安全運送到服務中心進行進一步檢修。

劉濤先生對極氪售後的及時救援和貼心服務表示由衷的感謝。他表示,在這次事故中,極氪售後的專業、高效和人性化的服務讓他感受到了溫暖和關懷。特別是在春運這個特殊時期,極氪售後的雙車救援和專員陪同等待救援的行動,讓他倍感安心和放心。

此次事件再次展現了極氪售後服務的專業和高效。他們始終堅持以客戶為中心的服務理念,不斷提升服務品質和客戶滿意度。無論是在日常保養還是緊急救援中,極氪售後都能夠迅速響應客戶需求,提供及時、專業的服務。

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來源:東方網    | 撰稿:極氪    | 責編:谷晟    審核:張淵

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