長期以來,之於企業資訊化系統,業務端與運維端是割裂的,業務在前端,運維則位於後端。這樣一來,當故障産生的時候,作為後端的運維實際上很難感知到,如何更快地發現和響應故障成為每一個運維廠商和運維人員孜孜不倦的追求。

隨著技術的進步,當代智慧運維已經能夠實現對大規模IT設備資源的秒級監控,發現和響應故障處理的效率大大提高,但這不是終點。

當業務與運維的完全貫通,故障感知與故障定位一步到位,省去繁瑣的排障過程,還能精準直觀地判斷故障影響範圍,這,就是樂維iBSM。

所謂BSM,即Business Service Management,是以業務為重點的IT服務與IT基礎設施之間建立起聯繫的軟體。

樂維iBSM以保障業務系統正常運作為出發點,通過搭建業務與作業系統、網路設備、數據庫、伺服器等關係模型,協同業務大屏,實現業務可視化;同時結合業務資源、業務進程、業務容量等,實現快速定位故障影響範圍;聯動運維與業務,為企業打造IT運維+業務服務緊密結合的管理模式,同時構建了IT資源管理與業務線條、經營戰略、市場發展之間的價值鏈,驅動業務升值。

iBSM(業務服務)功能示意圖

一、業務全面可見

1.業務一覽

業務一覽樂維iBSM的門戶,它提供一個清晰的、綜合的業務概貌,可查看業務總數、整體業務健康狀態、業務資源排行、業務健康分佈情況等,幫助用戶全面了解業務情況、監控運營、提升用戶體驗。

借助業務一覽,運維人員就可以全面了解業務資源的整體概況,同時對運維工作量有一個初步的感知,在運維工作交接中也能起到事半功倍的效果。

2.業務大屏

業務大屏直觀呈現所有業務情況,了解業務的關係架構、業務告警情況以及業務健康度扣分情況等資訊。

比如常用的全景業務墻,可以直接投屏展示業務集群,通過不同的配色區分業務健康情況及實際運作狀態。

借助全景業務墻,運維管理者甚至不需要技術背景就能看懂哪些業務存在故障,便於向上彙報業務故障情況,向下安排排障工作。

業務大屏:

3.業務拓撲

業務拓撲是對業務依賴關係的展現。所謂依賴關係,通俗地説,一項業務要正常運轉,需要配備哪些軟硬體設施,這些設施之間的關係又是怎樣的,借助業務拓撲,就可以識別出這些設施的種類、數量,它們的層級關係與傳動流程是怎樣的。

此外,業務拓撲的生成也很簡單。在樂維iBSM中,只需簡單輸入IP,即可自動發現業務主機、端口、應用進程之間的關係,生成拓撲圖。

4.業務資源

基於拓撲的自動發現,使得樂維iBSM能夠自動生成資源清單。相較于業務一覽從整體展示整個業務概況,業務資源清晰記錄每一項業務資源的詳細資訊,方便業務人員快速梳理業務資源,掌握資源資訊、資源負責人、資源用途等資訊。

5.業務進程

樂維iBSM支援對業務應用進程的監控。業務應用進程直接影響業務的正常開展,進程一旦停止,嚴重時可導致宕機,業務進程監控可以在業務進程停止時自動觸發告警,及時提醒運維人員進行處理。

同時,業務進程還支援查看進程名稱、描述、路徑以及關聯端口等詳細資訊。

二、業務變更與追蹤

1.業務變更審計

為了更好地對業務的變更情況進行追蹤和管理,樂維iBSM推出了業務版本功能。業務版本能夠記錄發生變更的業務名稱、操作人、操作時間,同時可以將變更通知同步給組員及負責人等,有助於提高業務變更管理的透明度和控制能力。

例如,當一家企業業務擴張時,需要對IT資源進行擴容,運維人員可通過編輯新增拓撲節點展示擴容資源,變更完成後,自動觸發預設的變更通知將被同步給其他的關聯運維人員。

2.業務健康度

提供業務健康排行分佈,支援配置業務健康分值,按應用層、中間層、物理層設置對象及權重分值,支援自定義設置告警扣分情況性。

三、業務資源調度

樂維iBSM提供了業務主機容量分析功能,該功能支援查看當前主機數量、總體CPU使用率、總體記憶體使用率等。依據業務主機的性能消耗情況,運維人員可判別現有資源能否支撐業務持續運轉,是否需要進行業務擴容或者資源性能回收。

例如,當業務磁片使用超過90%或記憶體連續超過90%以上時,可能會影響業務使用連續性,運維人員可以以此為依據給業務主機擴容;當業務正常運轉過程中,CPU、記憶體使用率持續低於10%,表明對應業務投入的資源過多了,可以考慮適當回收一些性能資源,並分配給其他的業務使用。

此外,容量分析還可逐層下鑽到具體指標......

四、業務指標分析

業務指標分析,支援同一時間點多指標聯動分析;

業務分析同時還提供指標配置能力,可自定義配置需要重點關注的分析指標。

五、聯動CMDB

樂維iBSM實現了業務服務與CMDB的緊密聯動,業務資源及業務拓撲可自動同步到CMDB,實現了業務與CMDB之間的深度整合,提供了更加完善、無縫的運作狀態洞察與管理體驗。

無業務不運維。樂維iBSM實現了業務與運維的貫通,打造了業內獨具特色的産品力,並推動業務運維向業務運營的升維。同時,樂維也正在與專業APM、日誌、演算法廠商等共建可觀測和智慧運維生態,共同推動行業進步。

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來源：東方網    | 撰稿：樂維    | 責編：谷晟    審核：張淵

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