隨著春季天氣轉暖，市民保潔清洗、家庭大掃除等各項家政需求持續攀升，優質保姆月嫂供不應求，家政行業迎來接單旺季。日前，央視財經頻道《經濟資訊聯播》欄目關注到北京家政市場供需兩旺，通過走訪58到家合作商家、勞動者、消費者，重磅引用58同城春招家政用工需求旺盛等數據，全景展現家政市場消費趨勢，為家政企業和勞動者提供重要參考。58同城數據顯示，今年春招季，一線城市家政行業保姆、月嫂、育兒嫂用工需求周環比增長80%，保潔、家電清洗等業務訂單周環比增長約200%。

面對家政市場出現的季節性“用工荒”，消費者呼喚優質家政人員等現狀，58到家持續加大對勞動者的培訓，借助視頻面試、智慧派單等數字化服務，為用戶帶來便捷安心的到府服務，進而賦能商家、勞動者抓住行業風口，收入穩步增長。

保姆月嫂供不應求，家政公司持續“爆單”

每年三四月份，都是家政行業的用工旺季。由於今年部分家政勞動者選擇春節後“錯峰返鄉”，驟然增加的家政需求，令不少家政商家感到措手不及。“今年訂單的增量非常迅猛，市場上非常缺育兒嫂，阿姨返崗比往年要晚，最近我們忙得幾乎腳不沾地。” 58到家北京地區服務商趙盈茜坦言，從年後到現在，家政員一直是供不應求的狀態，阿姨大多數都是滿負荷工作。

一邊是家政需求旺，一邊是優質阿姨緊俏難尋，趙盈茜感嘆，家政平臺為她招募阿姨幫了大忙。“保姆月嫂原本決策週期就長，為方便用戶選到心儀的阿姨，最近，我們借助58到家視頻面試、線上簡歷等工具，讓阿姨和用戶可以充分溝通，從而穩定客戶源。”趙盈茜説，目前公司90%的訂單是由經紀人通過線上面試對接完成的。

由於節後迎來“返工潮”，許多上班族忙於工作，對“一老一小”的照護需求激增。據58到家數據顯示，春節後保姆月嫂需求周環比增長80%。主要因勞動者返鄉影響流動性和不穩定性強，加上節後保姆、開學後接送孩子、照顧老人等需求增加，帶動保姆月嫂需求增長。

所謂“春江水暖鴨先知”，來自甘肅的鐘點工阿姨馬莉也感受到家政市場的火熱。“最近工作時間基本都是早上八點到晚上八點，每天排的很滿，平均下來月收入能到一萬到一萬三之間。”據她介紹，包月鐘點工的工作主要是打掃衛生加做飯，輔帶一下寶寶，從業五年的時間裏，除了訂單每年都在穩步增長，她的收入也從五年前的每小時30元漲到了現在的60元。

系統化培訓、不滿意隨心退，護航消費者體驗

當前，家政市場持續升溫，在阿姨的選擇上，消費者也有自己的標準。北京的王女士説，“家裏老人日常需要有專人照料，希望找一個經過培訓的家政阿姨。”與王女士有相同選擇的還有很多。當前，很多消費者在找母嬰、老人護理的家政員時，都選擇參加過培訓的家政人員，對服務品質、售後保障有更高的要求。

為了讓眾多服務者掌握勞動技能，滿足家政市場需求，58到家嚴格落實先培訓後上崗制度，搭建了“招培就”一體化培訓體系，定制了家政服務、育兒育嬰、母嬰服務、養老護理、保潔清洗5大系列64門專業課程，幫助勞動者掌握多方面技能。隨著行業規範性提升，晉陞渠道的日益完善，也帶動更多年輕人走進家政行業。

95後女生江燁就是受益者之一。28歲的江燁，原本在貴州的一家醫院工作，自己生了寶寶後，看到母嬰護理行業薪酬待遇可觀，因此她決心轉行。來北京後不久，她便通過58到家進入了家政領域，通過系統的培訓學習，轉型成為一名育兒嫂。“現在育兒觀念跟過去不一樣了，而且薪資方面也能夠達到自己預期的，我本身就是學醫的，是一個比較好的助力點吧。”江燁説，她很好看家政行業的發展，目標是未來能成為首席育兒嫂。

除了加大對勞動者的培訓力度，為了護航消費者體驗，讓商家、勞動者更加放心地提供服務，58到家也為消費者全程提供不滿意隨心退、24小時維權渠道等保障，單單有保障，每單最高賠付100萬，最大程度保障勞動者和消費者權益。

“找家政阿姨選擇經過培訓的”“口碑好、能力強的阿姨檔期很難排”，消費者的這些感慨和需求，反映了他們對高品質家政服務的期待。優質阿姨難尋的背後，是當前從業人員數量和品質難以滿足需求，亟待借助數字化、標準化重塑家政行業生態。

作為國內領先的生活服務平臺，58到家一直致力於通過數字化能力反哺行業，在充分保障服務供應的同時，帶動更多從業者走進家政行業。接下來，平臺將持續從規範服務標準、智慧化升級等環節發力，讓優質服務走進更多家庭，助力家政行業高品質發展。

（推廣）

來源：信陽日報    | 撰稿：李毅    | 責編：谷晟    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583