碧桂園服務控股有限公司（HK.6098）今日發佈截至2023年12月31日十二個月報告期內之經審核綜合業績。2023年，碧桂園服務收入持續增長至人民幣約426.1億元。同時，業務發展保持穩健且市場化程度高，來自於第三方的收入佔比進一步提升達到新高至約96.9%。

業績發佈會現場

集團的收入結構多元並持續優化，物業管理服務持續發揮基石作用，較去年同期實現同比增長約8.1%至約人民幣247.0億元，佔總收入比例進一步提升至約58.0%，而非業主增值服務收入佔比進一步降低至3.6%。

重視股東回報，進一步夯實財政安全

年內，碧桂園服務進一步夯實財政安全，保證了持續穩健的現金流入，有充足的資金實力保證業務發展。財務報表持續優化，長期保持良好的流動性，資産負債率下降，利息覆蓋倍數增加，信用能力增強。碧桂園服務高度重視股東回報，堅持保護投資者利益。自上市以來，累計分紅總金額約達港幣42.5億元，累計回購公司股份的總金額達約港幣11.0億元。此外，董事會建議宣派23年末期股息及特別股息合共每股人民幣29.46分。

聚力服務品質，以客戶滿意度為驅動

客戶滿意度是碧桂園服務持續發展的重要基礎。碧桂園服務一直以來圍繞服務痛點，有針對性地提升客戶體驗。全年在園區完成2.4萬起潛在風險源整改；在設施設備安全方面，完成巡檢保養工單243.3萬單，報事報修工單531.9萬單；完成大型消防演練1.3萬場，電梯安全演練1.1萬場。年內，碧桂園服務持續投入社區改造，煥新客戶居住體驗，相關投入約為人民幣4億元，涉及共1594個項目。此外，碧桂園服務加大對科技智慧化的投入，以數智化服務助力服務品質與管理效能的提升。

以住宅為核心拓展市場，業態分佈更為均衡

碧桂園服務以住宅為核心，追求全業態的高品質發展，市場拓展的體量保持在高位。

年內，碧桂園服務新增品牌拓展簽約外拓項目1556個，新增年化飽和收入約人民幣37.26億元。充分發揮在管項目所處的地域覆蓋優勢開展全局拓展，年內新增外拓項目中有45%分佈于一二線城市，于三四線新拓項目的佔比為55%。

聚焦戰略型業務，堅持“1+N+X”的社區增值發展

社區增值服務已成為推動碧桂園服務持續健康增長的新引擎。通過搭建專業人才團隊，拓展資源整合能力，聯合各行業優質合作夥伴，依託物業臨近社區場景的天然優勢，碧桂園服務正推動社區增值服務的核心業務在全國重點城市的競爭能力的打造。年內，社區增值服務收入約為人民幣37.53億元，佔本集團總收入比例約為8.8%。

碧桂園服務表示，2024年，集團將繼續重點開展社區品質提升及環境改造的專項工作，以改善業主居住體驗，助力社區舊貌煥新顏。在社區增值方面，將堅持“1+N+X”的發展戰略，在向業主提供優質的物業管理服務的基礎上，細分社區場景，形成差異化的業務模式，增強客戶黏性。同時，加大物業管理服務的數字化賽道佈局，努力致力於推進數字化轉型研究，將推廣數字化工作在更多項目的試點，打造出更多智慧社區。

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來源：信陽日報    | 撰稿：碧桂園服務    | 責編：谷晟    審核：張淵

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