3月27日，碧桂園服務發佈2023年財報。期內，碧桂園服務實現營收426.12億元，同比增長3%；公司股東應佔核心凈利潤39.4億元，同比減少21.6%。整體毛利約87.32億元，同比減少約14.9%。

針對增收不增利的情況，碧桂園服務執行董事徐彬淮表示，一是管理層注意到對“風險客商”的影響，因此採用了風險客商的業務缺失口徑，計算收入和利潤更偏保守；

二是受到關聯方業務發展情況的影響，關聯性交易發生了較大下降，從財報的角度而言確實起到了負面影響；

三是為提升獨立性以及服務品質做出了多項舉措，也影響了毛利率水準。2023年服務方面社區煥新投入達到約4億元，科研方面在數字化和人工智慧、物聯網的投入達到3.2億元，兩者都是歷年來的最高水準。

在市場最為關注的獨立性層面，徐彬淮強調，第三方市場化業務的收入佔比已達96.9%，創歷年的最高水準；關聯交易佔比逐年下降，預期2024年將進一步下降。

物業管理服務業績貢獻提升

2023年，碧桂園服務在收入方面保持了穩健的增長態勢，全年收入達到約人民幣426.1億元。在業務發展方面，公司不僅保持了穩健的市場化程度，而且第三方收入的佔比也得到了進一步提升，達到了約96.9%的新高。

在收入結構方面，碧桂園服務持續優化，物業管理服務繼續發揮著基石作用。與去年同期相比，物業管理服務收入實現了約8.1%的同比增長，達到了約人民幣247.0億元，佔總收入的比例也進一步提升至約58.0%。與此同時，非業主增值服務收入佔比則進一步降低至3.6%。

碧桂園服務以住宅為核心，市場拓展的體量保持在高位。年內，集團新增品牌拓展簽約外拓項目1556個，新增年化飽和收入約人民幣37.26億元。集團充分發揮在管項目所處的地域覆蓋優勢開展全局拓展。年內新增外拓項目中有45%分佈于一二線城市，于三四線新拓項目的佔比為55%。

截至2023年12月31日，除“三供一業”業務外，碧桂園服務的合同管理面積約為16.33億平方米，收費管理面積約為9.57億平方米。此外，“三供一業”業務的物業服務的合同管理面積及收費管理面積為9340萬平方米及8860萬平方米。

進一步聚焦戰略型業務

碧桂園服務堅持“1+N+X”的社區增值發展戰略，進一步聚焦戰略型業務加強能力建設。年內，集團的社區增值服務收入約為人民幣37.53億元，佔集團總收入比例約為8.8%。

碧桂園服務將社區傳媒升級為整合行銷，基於社區場景打造“傳播－體驗－購買－分享”完整行銷鏈路，打造具核心競爭力的差異化産品。集團與新銳智慧清潔電器品牌“INXNI以內”達成整合行銷合作，在社區舉辦超800場的體驗活動。

碧桂園服務與國臺酒業集團攜手合作，深度打造酒類銷售業務的沉浸式體驗場景，致力於為廣大消費者提供卓越的産品與服務。碧桂園服務積極利用其在物業管理領域的場地資源與服務專長，推動衣物洗護門店的創新經營模式，並計劃開設百家加盟門店，以滿足市場的不斷增長需求。

此外，城市服務實現收入約為4883.6百萬元，通過品牌拓展陸續簽約位廣東省、上海市、江蘇省、安徽省、江西省的多個城市一體化服務項目，以“城市大物業”的全域治理變革理念，實現業務均衡發展。

年內所有到期借款均得以按時償還

期內，碧桂園服務合同負債由2022年12月31日約人民幣5981.9百萬元增加至2023年12月31日約人民幣7591.5百萬元，主要是受益於物業服務費預繳款項增加所致。

截至2023年12月31日，集團的銀行及其他借款約人民幣1569.5百萬元，年內所有到期借款均得以按時償還。于2022年及2023年12月31日，集團資本負債比率維持在凈現金狀況。

截至2023年12月31日，集團的銀行存款和現金額（包括受限制銀行存款）約人民幣12939.3百萬元，較2022年12月31日約人民幣11376.8百萬元增加約人民幣1562.5百萬元。

“在當前環境下，公司取得了經營活動所得現金凈額的正增長，與凈利潤的比值大於1，表明公司在現金、財政安全上面的管理能力。”黃鵬表示。

前景及未來計劃

徐彬淮表示，碧桂園服務將把穩健的經營性收入和利潤增長，作為最低的追求目標，同時通過持續的創新和能力的建設，來實現更多的超預期的業務發展。

2024年碧桂園服務將繼續重點開展社區品質提升及環境改造的專項工作，針對項目的老舊設施進行煥新、對項目生態環境進行整治，以改善業主居住體驗，助力社區舊貌煥新顏。

在社區增值方面，碧桂園服務將積極在重點城市佈局社區生活中的重點業務，並構建自身競爭優勢，建立孵化體制吸納優秀創業者。同時，進一步聚焦戰略型業務，構建物業+專業的獨特差異化業務模式，搭建優質産品、專業團隊。在業務中探索細分社區場景，從優質産品和近場服務兩個維度切入，形成差異化的業務模式。

在物業管理運營方面，碧桂園服務將繼續對現有的業務、流程、商業模式進行精益化的塑造，通過數字化的方式讓未來的方向更加清晰：從業主反饋問題再到解決的服務閉環；到對服務過程改進的跟蹤，從工單運營體系調度到批量審核的運營閉環，到每一個環節均需數字化的對應落地。集團將推廣數字化工作在更多項目的試點，打造出更多智慧社區。

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來源：信陽日報    | 撰稿：碧桂園服務    | 責編：谷晟    審核：張淵

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