3月21日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"）公佈截至2023年12月31日止全年業績。

　　過去一年，中國平安實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,179.89億元，歸屬於母公司股東的凈利潤856.65億元，基本每股營運收益6.66元；壽險及健康險、財産保險以及銀行三大核心業務保持穩健，三項業務合計歸屬於母公司股東的營運利潤1,409.13億元；派發全年股息每股現金人民幣2.43元，同比增長0.4%，分紅總額連續12年保持增長。壽險業務重回升勢，可比口徑下壽險及健康險業務新業務價值增長36.2%，代理人渠道新業務價值增長40.3%。"綜合金融+醫療養老"戰略協同推進，截至2023年12月末，平安個人客戶數2.32億；持有集團內4個及以上合同的客戶佔比為25.3%、留存率達97.7%，個人客戶的客均合同數2.95個；近64%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值佔比超73%。

　　2023年集團十大經營亮點：

　　1、核心業務經營穩健。2023年，公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,179.89億元。其中，壽險及健康險、財産保險以及銀行三大核心業務保持穩健，三項業務合計歸屬於母公司股東的營運利潤1,409.13億元。

　　2、現金分紅水準連續12年保持增長。平安注重股東回報，擬派發2023年末期股息每股現金人民幣1.50元，全年股息為每股現金人民幣2.43元，同比增長0.4%；按歸屬於母公司股東的營運利潤計算的現金分紅比例為37.3%，分紅總額連續12年增長。

　　3、壽險及健康險業務經營穩健發展，渠道綜合實力增強，高品質發展成效顯著。2023年，可比口徑下壽險及健康險業務新業務價值同比增長36.2%，主要得益於代理人每人平均新業務價值增長89.5%，代理人渠道新業務價值增長40.3%；以及改革後銀保渠道勢頭強勁，新業務價值增長77.7%。基於最新的投資回報率和風險貼現率等假設，壽險及健康險業務新業務價值達成310.80億元。13個月保單繼續率同比上升2.5個百分點。

　　4、財産保險業務收入穩健增長，品質保持良好。2023年，平安産險保險服務收入3,134.58億元，同比增長6.5%；整體綜合成本率剔除保證保險影響後為98.4%；車險綜合成本率97.7%，優於市場平均水準，若剔除自然災害影響，車險綜合成本率96.6%；同時平安産險積極響應災害賠付需求，承擔社會責任。

　　5、保險資金投資業績優良。2023年，面對複雜多變的市場環境，平安保險資金投資組合實現綜合投資收益率3.6%，同比上升0.9個百分點；近10年，實現平均凈投資收益率5.2%，平均綜合投資收益率5.4%，超內含價值長期投資回報假設。

　　6、銀行業務經營保持穩健，風險抵補能力保持良好。2023年，平安銀行實現凈利潤464.55億元，同比增長2.1%。截至2023年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率277.63%。

　　7、綜合金融模式持續深化。截至2023年12月31日，平安個人客戶數2.32億，其中持有集團內4個及以上合同的客戶佔比為25.3%、留存率達97.7%。

　　8、醫療養老戰略持續落地，差異化優勢賦能主業。截至2023年12月31日，平安通過整合供應方，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，內外部醫生團隊約5萬人，合作藥店數達23萬家，較年初新增近6,000家。2023年享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值佔比超73%。

　　9、積極履行社會責任，支援實體經濟發展。截至2023年12月31日，平安累計投入逾8.77萬億元支援實體經濟發展，平安保險資金綠色投資規模1,285.68億元，綠色貸款餘額1463.45億元；2023年綠色保險原保險保費收入372.96億元。自"三村工程"開展以來，平安已累計投入扶貧及産業振興幫扶資金1,178.82億元。2023年，平安蟬聯MSCI ESG評級"A"級，保持"綜合保險及經紀"類別亞太區第一位。

　　10、品牌價值持續深化。2023年公司名列《財富》世界500強第33位，蟬聯全球保險企業第1位，排名全球金融企業第5位；名列《財富》中國500強第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000強第16位；連續七年蟬聯Brand Finance全球保險品牌價值100強榜單第1位。

　　壽險及健康險業務高品質發展成效顯著，新業務價值同比大增36.2%

　　平安壽險持續深化"4渠道+3産品"戰略，全面加強渠道建設，提升業務品質。2023年平安壽險及健康險業務可比口徑下新業務價值同比增長36.2%。基於最新的投資收益和風險貼現率等假設，壽險及健康險業務新業務價值達成310.80億元。2023年平安壽險業務品質逐步改善，13個月保單繼續率同比上升2.5個百分點，25個月保單繼續率同比上升6.8個百分點。

　　四大渠道經營發展成效顯著。代理人渠道持續推動高品質轉型與隊伍結構優化，2023年代理人渠道新業務價值增長40.3%，代理人每人平均新業務價值增長89.5%，代理人每人平均收入增長39.2%，新增人力中"優+"佔比同比提升25.2個百分點；銀保渠道持續深化與平安銀行的獨家代理模式，實現高品質、跨越式發展，2023年銀保渠道新業務價值增長77.7%；社區網格化渠道已在51個城市鋪設65個網點，網格推廣城市的存續客戶13個月保單繼續率同比提升5.4個百分點；下沉渠道持續在七個省份推進銷售。

　　持續豐富財富保險、養老年金及健康保障産品體系，依託集團醫療養老生態圈，穩步深化醫療健康、居家養老、高端養老三大核心服務。"保險+醫療健康"方面，平安壽險健康管理已服務超2,000萬客戶，新契約客戶中約76%使用健康管理服務；"保險+居家養老"方面，居家養老覆蓋全國54個城市，累計超8萬名客戶獲得居家養老服務資格，客戶整體評價良好；"保險+高端養老"方面，平安高端養老項目已在4個城市啟動，其中，平安臻頤年三亞體驗中心於2023年7月開業運營。

　　産險、銀行業績保持穩健，險資投資表現優良，綜合金融戰略持續深化

　　財産保險業務收入穩健增長，品質保持良好。2023年，平安産險保險服務收入3,134.58億元，同比增長6.5%；整體綜合成本率剔除保證保險影響後98.4%；車險綜合成本率97.7%，優於市場平均水準，若剔除自然災害影響，車險綜合成本率96.6%；連續13年榮獲工信部中國車險及財産險"第一品牌"。"平安好車主"APP作為中國最大的用車服務APP，截至2023年12月31日，註冊用戶數突破2億，累計綁車車輛突破1.36億。平安産險線上理賠服務持續領先，在中國銀保信頒布的車險服務品質指數評價中得分94.52，位列財産險行業前列。

　　銀行業務經營保持穩健，資産品質整體平穩。2023年，平安銀行實現凈利潤464.55億元，同比增長2.1%。截至2023年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率277.63%，風險抵補能力保持良好；管理零售客戶資産(AUM)40,311.77億元，較年初增長12.4%，個人存款餘額12,076.18億元，較年初增長16.7%，零售業務實現高品質、可持續發展。

　　保險資金投資業績優良。截至2023年12月31日，公司保險資金投資組合規模超4.72萬億元，較年初增長9.0%。2023年，平安保險資金投資組合實現綜合投資收益率3.6%，同比上升0.9個百分點；近10年，實現平均凈投資收益率5.2%，平均綜合投資收益率5.4%，超內含價值長期投資回報假設。

　　平安堅持以客戶為中心的經營理念，深耕個人客戶，持續推進綜合金融戰略，夯實客群經營。綜合金融為平安帶來更高的經營效率，尤其體現在更低的獲客成本，更低的管理和服務成本，以及更高的客戶留存率。截至2023年12月31日，集團個人客戶數2.32億，較年初增長2.2%。其中，持有集團內4個及以上合同的客戶佔比為25.3%，留存率達97.7%。個人客戶的客均合同數2.95個，有超8,801萬的個人客戶同時持有多家子公司合同。

　　推進醫療養老生態圈建設，打造價值增長新引擎

　　創新推出中國版"管理式醫療模式"。平安汲取10餘年保險及醫療行業運營管理經驗，覆蓋金融、醫療、科技等多個業務條線，通過賦能個人金融客戶、企業客戶並打造旗艦網際網路醫療平臺三個方面構築自身的服務壁壘，將差異化的醫療養老服務與作為支付方的金融業務無縫結合，代表支付方、整合供應方，提供性價比最佳的醫療養老服務，形成獨有的盈利模式。

　　過去十年，平安立足中國，持續投身於醫療養老生態圈建設，差異化優勢日益凸顯，體現在"到線、到店、到家"的服務能力、數百項醫療健康及養老服務資源的廣泛覆蓋、以及可獲取的優質自營資源，對於保證服務品質十分關鍵。截至2023年12月31日，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬家，合作藥店數達23萬家。

　　目前，平安的醫療養老生態圈既創造了獨立的直接價值，也通過差異化的"産品+服務"賦能金融主業。截至2023年12月末，在平安2.32億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.59萬元，分別為不使用醫療養老生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.5倍，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值佔比超73%。2023年，平安實現健康險保費收入超1,400億元，集團醫療健康相關付費企業客戶超5.6萬家，平安健康過去12個月付費用戶數近4,000萬。

　　科技創新賦能主業提質增效。截至2023年12月31日，平安擁有超2萬名科技開發人員、超3,000名科學家的一流科技人才隊伍；集團專利申請數累計達51,533項，在金融科技和醫療健康領域的專利申請數排名均為全球第一位。2023年，平安實現智慧引導客戶自助續保3,003億元，同比增長13%；AI坐席服務量約22.2億次；智慧化理賠攔截減損108.2億元，同比增長16.0%。平安通過陸金所控股、金融壹賬通、平安健康、汽車之家等成員公司經營科技業務，為生態圈用戶提供多樣化的産品和服務，協同效益顯著。

　　積極踐行企業社會責任，深化綠色金融工作。截至2023年12月31日，平安累計投入逾8.77萬億元支援實體經濟發展，覆蓋能源、交通、水利等國家重大項目，平安産險為全國1,500多個重點工程提供超過3.9萬億元風險保障，護航粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃；平安保險資金綠色投資規模1,285.68億元，綠色貸款餘額1,463.45億元；2023年綠色保險原保險保費收入372.96億元。自"三村工程"開展以來，平安累計投入扶貧及産業振興幫扶資金1,178.82億元。

　　金融強國，任重道遠，久久為功。展望2024年，中國平安將深入貫徹落實中央金融工作會議精神，堅定以人民為中心、以客戶需求為導向，堅持貫徹"聚焦主業、增收節支、優化結構、提質增效"的十六字經營方針，不斷加強風險管理，持續提升經營水準，強化金融服務能力和覆蓋廣度，深入推進"綜合金融+醫療養老"服務體系向更深層次高品質發展，全面解答"科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融"五篇大文章，為廣大客戶、員工、股東和社會創造長期、穩健、可持續的價值，為助力"加快建設金融強國"貢獻平安力量。

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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