根據《商法》出具的《 2023 法律市場報告》，近一半受訪律所面臨零增長或負增長局面，律所營收增長迎來“冰河期”。

律所的營收增長，主要劃分為「增量」和「存量」兩個部分。增量，意指和之前沒有服務過的客戶建立關係；存量，意即之前服務過的客戶和律師續約，復購法律服務。當前，傳統增量市場競爭不斷加劇，新的增量市場暫未形成。律所的發展空間集中到了對存量市場的挖掘中，維護客戶、促進續約以及促進轉介紹，成為了律所需要重點努力的方向。

面對存量客戶，律所需要以客戶思維為導向，進一步整合律所資源，持續滿足客戶的需求。諸多律所開始搭建“項目化一站式”服務模式，致力於打造高效高質的協同式服務，讓客戶更省心。

以“法律體檢”服務為例，律師可以根據客戶所在的行業，從“客戶端”“行銷端”“律師端”三個維度出發，分別回答“企業為什麼需要做法律體檢”、“企業管理與經營風險的解決方案是什麼”以及“如何打造真正有用的法律體檢”這三個關鍵問題，形成《企業法律體檢報告》。律師通過法律體檢，把法律植入企業管理體系的同時，讓客戶當下就能感受到服務價值，提高滿意度。

要做好法律體檢，律師需要掌握一整套標準化服務流程。 Alpha 系統所提供的《製造企業法律體檢》項目模板，按照「前期籌備—體檢進行—跟蹤回訪」的思路，把全服務流程劃分為前期籌備、企業治理、人力資源、合同管理、報告製作、跟蹤回訪 6 大任務組，共涵蓋了 36 個任務，37 個任務附件，86 份文件模版。這份模板能夠幫助律師把握法律體檢邏輯，為各類客戶的法律體檢提供成熟的經驗參考。

該模板流程詳細，規劃合理，僅前期籌備一項，就包含了保密承諾、服務合同、服務方案、調查問卷等 8 份文件模版，重點收集客戶目前的管理現狀。資訊的全面收集能夠更好地幫助服務團隊了解企業基本情況、法人治理結構、資産財務狀況、各部門業務流程等，助力團隊進行系統的診斷、檢查，並對其中所反映出來的法律財稅風險進行評估，進一步地為客戶提供定制化的個性服務。

法律體檢服務是律所項目化一站式服務的代表性産品。做好法律體檢，是律所穩住存量客戶的關鍵一步。Alpha項目化的業務模板和管理工具，為律所提供標準化的一站式服務流程，分享服務經驗，助力客戶降本增效，更為律所實現存量增長奠定基礎。

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來源：信陽日報    | 撰稿：Alpha    | 責編：谷晟    審核：張淵

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