2024年3月13日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦、奧維雲網特約聯合主辦的“多元共生·循道而行——2024中國家電創新零售峰會”在上海舉行。此次峰會集結了家電産業內的眾多專家學者及各界精英代表，共同針對當前中國家電行業在創新零售領域所面臨的新機遇與挑戰進行了深刻剖析與富有啟迪性的交流。

在這場家電産業的盛會上，凱度以其在新廚電領域的卓越表現與獨特的創新零售策略，成功摘得“2024中國家電創新零售案例獎”。這一榮譽不僅是對凱度在廚電零售領域創新實踐的認可，更是對其多元化行銷策略的高度肯定。

2023年，全球經濟正處於後疫情時代的消費復蘇初期，面臨高通脹、地緣政治危機等紛繁複雜的全球環境因素，零售行業正經歷著前所未有的變革。在這樣的背景下，市場急需尋找更加便捷、高效的零售方式以應對挑戰。凱度憑藉敏銳的洞察力，積極探索並實踐新的零售模式和業態，成功在存量市場中開闢出一條增長之路，展現出其前瞻性的戰略眼光和卓越的市場開拓能力。

線上線下創新融合，賦能新零售高效運營

在新消費時代，用戶消費習慣日新月異，新技術正在重塑消費場景。凱度通過深度整合線上線下渠道，實現差異化佈局，以更精準的方式對接和滿足用戶需求。顧客可以線下體驗産品後直接線上上下單，或者線上諮詢後再到線下門店購買安裝，這一模式大大提高了購物的便捷性和靈活性。

凱度積極擁抱新媒體趨勢，利用短視頻種草、直播帶貨等創新形式，與家裝家電、家居美食等領域的博主合作，從用戶真實使用場景出發，精準觸達用戶需求。同時，公司組建官方直播團隊，全天候高頻次直播，深入講解産品優點，有效激活潛在客戶，進一步釋放市場增長潛力。

線上下渠道佈局方面，凱度採取多元化策略。一方面，專注于與品牌高度契合的專賣店渠道，目前已有上百家專賣店；另一方面，通過O2O模式進駐京東MALL、京東專賣店、京東智慧廚房、京東家電家居、天貓優品專賣店、天貓優品理想廚房等大型電商平臺線下門店，截至目前，已覆蓋超過4000個網點。此外，凱度還與家裝公司、家裝定制企業等多品牌合作，開展聯營業務，目前已有100多家合作方簽約。

從“線上商城”到“實體門店”，凱度通過數字化手段實現了人、貨、場的無縫連接，為新零售的高效運營注入了強大動力。

單品創新到品類創新，堅持立足用戶需求

凱度創始人兼董事長傅平在圓桌論壇中分享道：“從單品創新到品類創新的跨越，凱度始終堅守以消費者需求為核心，致力於通過變革創新為消費者打造更優質的消費體驗。”

2023年，凱度重磅推出革命性的微蒸烤複合烹飪技術“微魔方”，這一技術的誕生標誌著微蒸烤新時代的來臨。該技術將凱度在蒸烤領域長達13年的技術積累，包括微、蒸、烤、炸、燉等多方面的領先技術，進行有機整合與創新疊加，充分滿足了人們對全球美食烹飪的多樣化需求。

凱度不僅滿足於單品創新，更在“1㎡+2凱度=現代美好廚房”的基礎上，推出了更加全面、理想的廚房解決方案——“1㎡+N凱度=∞美好廚居生活”。這一方案的核心是凱度烹凈飲整合中心，它集合了整合灶、蒸烤箱、洗碗機、凈水器、凈飲機、咖啡機等一系列全新廚電産品。即便在僅有1㎡的有限廚房空間內，用戶也能根據凱度提供的多元化廚電品類，自由搭配産品，打造出理想的廚居環境，為生活增添更多色彩。

這一從“大單品”到“多品類”的戰略轉型，象徵著凱度已成功從高端廚電單品製造商蛻變為高端廚房解決方案提供商。在此過程中，凱度不僅關注産品的功能性，更致力於通過豐富的場景搭建，為用戶創造出一個無限精彩的廚居生活空間。

全面升級服務體驗，始終秉持用心哲學

在全渠道零售的新浪潮中，消費者對購物的便捷性、服務的精緻度以及商品的豐富性提出了更高要求。他們追求的已遠不止于商品本身，服務更成為消費過程中不可或缺的一環。

傅平在論壇中分享，公司一直秉持“用心哲學”的經營理念，緊密貼合國人的生活方式與需求，不斷創新産品和服務，力求為用戶帶來高端、健康的體驗。傅平強調：“我們每一步的決策和行動，都圍繞著用戶的需求展開。”

2023年，凱度提出創新的服務理念——“0（售前0憂慮）+0（售後0煩惱）=∞（∞美好的服務體驗）”，致力於為消費者提供一站式無憂購物體驗。從專業的售前廚美顧問諮詢，到貼心的配送安裝、一對一産品使用指導，再到全面的到府售後服務，凱度始終用心為用戶提供優質服務。針對整合灶産品，凱度更推出了“無憂廚改”服務，並承諾長達五年的質保期，為用戶提供遠超行業標準的超值服務體驗。凱度正以其卓越的服務理念和實踐，贏得消費者的廣泛讚譽。

深耕新廚電行業十四載，凱度始終堅守初心，致力於為用戶打造舒適、健康且高品質的廚房電器，旨在提升用戶的生活品質，引領全新的生活方式。此次榮獲“2024中國家電創新零售案例獎”，無疑是對凱度精準把握消費者需求、積極創新行銷模式的認可與肯定。展望未來，我們期待凱度能夠繼續緊跟數字化浪潮，精準聚焦用戶的個性化需求，持續推動産品創新和服務升級，以更加卓越的廚房解決方案，為億萬國人創造更加精緻、有質感的廚居生活。

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來源：信陽日報    | 撰稿：凱度    | 責編：谷晟    審核：張淵

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