民之所憂，警必念之；民之所盼，警必行之。開年以來，華亭市公安局出入境管理室始終秉持“出入有境，服務無境”的服務理念，本著“急事急辦、特事特辦、應辦盡辦”和“延時辦、錯峰辦、容缺辦”原則，以深化公安窗口“放管服”改革為突破口，大力破解服務難點、堵點，全力優化服務舉措，讓群眾辦好事，提升滿意度。

務實舉措提升服務力度

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隨著出國（境）留學、旅遊等需求不斷增長，護照、港澳通行證等出入境證件受理急劇上升，出入境管理室踐行“一張笑臉相迎、一片真誠辦事”理念，耐心為群眾答疑解惑，全程提供“陪伴式”服務。同時對特殊老年群眾開闢“綠色通道”，實行延時辦理，提供免費照相、免費複印等服務，讓群眾真切感受公安服務的溫度和力度。

特事特辦提升服務速度

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面對有緊急赴外群眾或在異地申請出國求學的群眾，出入境管理室堅持急事急辦、特事特辦、隨到隨辦，從溝通聯繫、審核材料、請示審批、提交數據等各環節通力合作、高速運轉，全心全意為群眾解決燃眉之急，用公安速度提升群眾的幸福感、滿意度。

親民為民提升服務溫度

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您好、請稍等、您慢走……這些出入境窗口民警常挂在嘴邊的話，讓前來辦事的群眾倍感親切。工作中，窗口民警堅持服務導向，熱情、微笑接待每一位辦證群眾，認真核對好每一份材料，絕不讓群眾多跑一次路，努力做到讓群眾高興而來、滿意而歸。

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來源：信陽日報    | 撰稿：華亭公安    | 責編：谷晟    審核：張淵

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